Gerente de Sucesso do Cliente

Descrição

Junte-se à Hire Hangar e trabalhe com empresas globais em rápido crescimento, ao mesmo tempo que constrói uma carreira remota de longo prazo. **Especialista em Sucesso do Cliente** **Período Integral · Remoto (Horário da Costa Leste dos EUA)** ### **Visão Geral** Somos um estúdio de podcasts em rápida expansão que se associa a marcas líderes para produzir programas B2B de alta qualidade — e estamos contratando nosso primeiro **Especialista em Sucesso do Cliente**. Esse cargo visa construir relacionamentos sólidos com clientes, orientar cada série desde o lançamento até a renovação e garantir que cada projeto gere impacto estratégico. Você será o ponto de contato principal dos clientes, guiando-os no planejamento, produção e promoção. Com forte capacidade de comunicação, organização apurada e conhecimento em automação, ajudará a garantir que cada programa seja lançado sem contratempos e supere as expectativas. ### **Suas Responsabilidades** * Liderar a integração inicial com chamadas estruturadas de lançamento e planejamento de marcos * Gerenciar cronogramas de episódios, coordenação de convidados e entrega de conteúdo * Utilizar ferramentas como Zapier ou Make para automatizar fluxos de trabalho e reduzir atritos * Fornecer atualizações regulares aos clientes e alinhar as equipes internas em torno dos cronogramas * Acompanhar métricas de desempenho e transformar insights em recomendações estratégicas * Resolver rapidamente e com clareza desafios de produção ou agendamento * Contribuir para a retenção e renovação de clientes ao oferecer uma experiência excepcional ### **O Que Você Oferece** * 3 anos ou mais gerenciando contas de clientes em mídia, SaaS ou serviços habilitados por tecnologia * Domínio de plataformas de automação (Zapier ou Make obrigatórios) * Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbais quanto escritas * Experiência no gerenciamento de múltiplos cronogramas em CRM ou ferramentas de gerenciamento de projetos * Calma, organização e orientação para soluções em ambientes dinâmicos * Diferencial: conhecimento em produção de podcasts ou fluxos de trabalho de marketing B2B ### **Por Que Você Irá Adorar Essa Função** * Ser parte fundamental da nossa equipe de sucesso do cliente * Trabalhar na interseção entre criação de conteúdo, operações e estratégia * Ajudar a transformar ideias criativas dos clientes em sistemas escaláveis e repetíveis * Integrar uma equipe que valoriza clareza, impulso e narrativas significativas Conectamos talentos de alto nível com empregadores pré-selecionados, remuneração competitiva e oportunidades reais de crescimento.