Assistente Relacionamento Cliente - Exclusivo PCD

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Relacionamento atua na área de Atendimento ao Cliente, tratando demandas com interação entre departamentos e foco na solução dentro do prazo, garantindo qualidade e assistência humanizada. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado e eficiente ao cliente 2. Foco na solução de problemas e satisfação do cliente 3. Oportunidade de interagir com diversas áreas da empresa Falar da MRV\&CO é dizer muito mais do que ser os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV\&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV\&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. Vem \#SERSangueVerde com a gente! **Responsabilidades e atribuições** Estamos na área de **Relacionamento com Clientes** e somos responsáveis pelo **Atendimento ao Cliente**. A missão da Coordenação de Atendimento é "Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente." O Assistente de relacionamento é responsável por tratar demandas de clientes interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. **As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email**. * Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes; * Ter pró atividade, jogo de cintura, determinação, empatia com o cliente e foco na meta; * Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas; **Requisitos e qualificações** * Habilidade em interpretação e escrita; * Bom relacionamento interpessoal; * Gostar de trabalhar em equipe; * Senso de urgência e justiça. **Informações adicionais** O que você terá? * Salário compatível com o mercado; * Alimentação: Benefício Alimentação CAIXA Pré\-pagos; * Saúde e bem\-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; * Mobilidade: Vale\-transporte; * Incentivo à atividade física: Totalpass; * Desconto com empresas parceiras: Allya; * Modalidade: 100% Presencial; * Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; E muito mais! Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas\-mrveco.gupy.io/ * Curtiu? Candidate\-se e venha para o nosso time! Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas. Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a: * Equidade de gêneros * Equidade racial * Inclusão de pessoas com deficiência * Diversidade de gêneros e orientações sexuais **Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje.**