A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de T.I para Assistente de Help Desk. Venha fazer parte do time Sangue Amarelo! Somos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022\), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem\-estar e saúde para os nossos clientes. Responsabilidades: * Realizar atendimentos de incidentes através dos canais de telefone, portais de chamado e WhatsApp de relatos de incidentes; * Realizar o registro inicial dos chamados, coletando informações e dados para o atendimento; * Classificar chamados de acordo com a natureza do incidente para encaminhamento adequado; * Fornecer soluções para problemas simples, como recuperação de senhas e dúvidas de uso de sistemas; * Direcionar chamados mais complexos para os analistas de atendimento e outras áreas da TI; * Acompanhar o progresso dos chamados registrados; * Contribuir para a organização da Central de Serviços, mantendo registros e relatórios relacionados ao atendimento; Requisitos: * Ensino médio completo, com cursos técnicos ou formação superior em andamento em áreas como Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Conhecimentos básicos em Sistemas operacionais. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * App Saúde (Telemedicina) * Plano Odontológico * Gympass * Plano de Saúde * Refeitório interno * Seguro de Vida * Auxílio Educação * Vale\-transporte
João Silva
Indeed · HR
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