Gerente de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Gerente de Operações estratégico e proativo para liderar equipes de atendimento e garantir excelência, produtividade e qualidade no segmento bancário. Principais Destaques: 1. Liderar equipe de coordenadores de atendimento para excelência operacional. 2. Gerenciar indicadores de vendas e atendimento, garantindo qualidade. 3. Desenvolver campanhas motivacionais e fortalecer o clima organizacional. Estamos em busca de um(a) **Gerente de Operações** altamente engajado(a) para liderar nossa equipe de coordenadores de atendimento e garantir excelência operacional, produtividade e qualidade nos resultados. Se você é estratégico(a), proativo(a) e possui experiência no segmento bancário, queremos conhecer você! **Principais responsabilidades:** * Gerir e orientar a equipe de coordenadores de atendimento por meio de acompanhamento, reuniões e feedbacks; * Planejar, executar e monitorar resultados de produtividade e qualidade da operação; * Traçar planos de ação para reverter resultados negativos; * Participar de processos seletivos internos e externos para cargos de coordenador e supervisor; * Manter relacionamentos internos e externos, com interface constante com o cliente e demais áreas da empresa; * Apresentar resultados operacionais à diretoria e ao cliente; * Gerenciar e monitorar indicadores de vendas e atendimento, garantindo qualidade e excelência no atendimento a clientes; * Aprovar e acompanhar a compra de materiais de expediente e solicitar treinamentos para toda a equipe; * Desenvolver campanhas e ações motivacionais, avaliando desempenho e fornecendo feedback individual aos líderes; * Promover integração da equipe, fortalecendo o clima organizacional; * Realizar fóruns mensais para mapear dificuldades, implementar melhorias e validar resultados junto ao cliente; * Desenvolver e validar metas operacionais e planos de ação mensais com foco na melhoria contínua; * Conduzir reuniões semanais com áreas envolvidas, acompanhando o cronograma e os pontos de melhoria. **Requisitos:** * Ensino superior completo; * Experiência comprovada no segmento bancário; * Experiência em gestão de equipes e liderança de coordenadores; * Forte capacidade de análise, planejamento e execução de resultados; * Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; * Orientação para resultados e melhoria contínua; * Proatividade e visão estratégica. **Se você é motivado(a) por desafios, gosta de liderar equipes e quer fazer a diferença em uma operação de alto impacto, inscreva\-se agora!** Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Plano odontológico * Plano de saúde * VA * VT * Parceria com Faculdade * Auxílio creche * Wellhub