Vaga: Analista de Suporte Externo N1 Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Externo N1 para integrar nossa equipe e fornecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes. Responsabilidades: * Atender e solucionar chamados de suporte externo de nível 1, garantindo a satisfação do cliente. * Realizar diagnóstico de problemas técnicos e orientar os clientes na resolução de questões simples. * Registrar e documentar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa. * Colaborar com a equipe interna para escalonamento de problemas mais complexos. * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte. Requisitos: * Experiência prévia em suporte técnico de nível 1\. * Conhecimento básico em sistemas operacionais e aplicativos de suporte remoto. * Boa comunicação verbal e escrita. * Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão. * Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.
João Silva
Indeed · HR
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