ANALISTA DE CRM

Descrição

Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo, pois têm a ousadia de ir além. Todas as nossas vagas também são dedicadas para pessoas com deficiência. **Responsabilidades e atribuições** * Criar e gerenciar fluxos automatizados de comunicação por e\-mail, SMS, WhatsApp, push notification e outros canais; * Criar briefings para comunicações de CRM, levando em conta o desempenho do canal, o calendário da marca e os prazos solicitados; * Foco na performance de cada canal e da meta do setor, garantindo eficiência nas entregas e crescimento contínuo dos indicadores de CRM; * Analisar e reportar o desempenho das campanhas de CRM, ajustando as estratégias conforme o calendário e necessidades; * Realizar testes A/B buscando otimizar as taxas de conversão de clientes; * Transformar dados em insights, sempre colocando a cliente em primeiro lugar; * Manter\-se atualizado com as melhores práticas de CRM e tendências de marketing digital, bem como boas práticas e diretrizes dos maiores provedores de e\-mail; * Planejar e criar as segmentações para as comunicações de CRM e disparos diários; * Coordenar e colaborar com as equipes para garantir que as campanhas de CRM estejam alinhadas com a marca; * Produzir relatórios regulares sobre o desempenho do CRM e insights da cliente para a equipe de gestão; * Identificar novas oportunidades de segmentação e propor melhorias, utilizando dashboards e ferramentas do negócio. **Requisitos e qualificações** * Experiência comprovada em CRM (mais de 2 anos) e domínio de ferramentas relacionadas. Ex: Dito, Salesforce, Hubspot, CRM Bônus, Omnichat, etc; * Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas relacionadas; * Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados, senso crítico e atenção aos detalhes; * Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe; * Boa comunicação; * Velocidade de aprendizado e adaptabilidade às mudanças; * Experiência prévia em CRM no setor de Moda, Varejo e Marcas de Luxo, bem como o uso das ferramentas Dito CRM e Dito Agenda serão diferenciais. **Informações adicionais** Plano Odontológico (após experiência); Plano de Saúde (após experiência); Transporte Gratuito; Restaurante Interno; Gratificação por Resultados (PPR); Desconto nas Marcas; Auxílio Creche; Bolsa de Estudos; Programa de Indicação. **Diferenciais:** Cafeteria Interna Lojas internas exclusivas para profissionais; Cartão Good Card Plus; Posto de atendimento Bancário Interno; Parcerias com Instituições de Ensino, Academias e Serviços de Alimentação; **NOSSA HISTÓRIA** O Grupo La Moda é um organismo pulsante, inventor de marcas que já nascem com alto desejo e sucesso de números. Desenvolve soluções inovadoras capazes de conectar as vontades das pessoas com as tendências de moda e comportamento. Nossa história começou em 1986, com um pequeno negócio familiar, fundada pelo casal Arcílio e Vera Olivo. Após 20 anos de experiência na área de confecção com moda infantil, nasce em 2006, a **Lança Perfume**. O crescimento exponencial obtido pela marca e sua relevância no mercado elevou o Grupo La Moda a outro patamar, possibilitando a construção de novas marcas para atender diferentes públicos, em 2016 a **My Favorite** e em 2021 a **Lança Perfume Easy,** e em 2026 a **BO,** projeto autoral desenvolvido por Bruna Olivo. O Grupo La Moda tem como propósito levar emoção à vida das pessoas e conta, atualmente, com cerca de 1000 colaboradores. O Grupo possui a matriz instalada em Criciúma/SC, unidades nas cidades de Nova Veneza/SC, dois Showrooms de vendas direta, nas cidades São Paulo/SP e Goiânia/GO, além de 20 lojas próprias a nível nacional. **NOSSO JEITO LA MODA DE SER** Nossos valores são nossos princípios inegociáveis. Uma escolha genuína. Acreditamos que podemos fazer o trivial de um jeito totalmente diferente e extraordinário. Nossos valores norteiam nossas ações e, baseado neles, tomamos nossas decisões. Sendo eles: Aprender e Ensinar; Sonhar Alto, Inconformismo, Colaboração, Surpreender.