Gerente de Canal de Aplicativo

Descrição

Bem-vindo ao Grupo KTO, onde a inovação impulsiona a empolgação no setor de iGaming. Fundado em 2018 por Andreas Bardun, estamos transformando o jogo online com foco em transparência e satisfação do jogador. No KTO.com, combinamos a emoção das apostas esportivas com o entretenimento do cassino online, adaptado aos mercados locais e impulsionado por nossa plataforma proprietária para uma experiência perfeita e personalizada. O KTO é um líder emergente na América Latina, orgulhosamente classificado entre as 10 principais marcas de iGaming do Brasil. Junte-se a nós enquanto estabelecemos novos padrões de confiança, inovação e futuro do iGaming. O aplicativo KTO é nosso canal mais importante \- central em nossa estratégia. O aplicativo está no ponto de interseção de várias equipes: Produto \& Tecnologia o desenvolvem, Comercial impulsiona tráfego e receita para ele, CRM mantém os jogadores nele, CX \& Operações o apoiam. Atualmente, nenhum único responsável conecta esses pontos de ponta a ponta. O Gerente de Canal de Aplicativo assume a propriedade do **aplicativo como canal**. Este não é um cargo de Gerente de Produto — você não é responsável pela lista de pendências nem redige especificações técnicas. Você é responsável pelo **resultado do canal**: seu desempenho comercial, o fluxo da jornada do usuário desde a aquisição, passando pela integração inicial, retenção e reativação, se o KTO realmente está construindo com uma mentalidade centrada em aplicativos, e a saúde de nosso relacionamento com as plataformas que distribuem o aplicativo. Você é o tecido conectivo entre Produto, Comercial, CRM, CX, Casos Especiais, Tecnologia e Dados, sendo responsável por tornar o aplicativo o canal de melhor desempenho e mais coerente que o KTO possui. ### **O que você assumirá** **Desempenho do canal.** Você é responsável pela saúde comercial do canal móvel — métricas de instalações, ativação, retenção, depósitos e engajamento, bem como a jornada entre elas. Você conduz as ações rumo às metas, acompanha-as e mobiliza as equipes adequadas quando os números mudam. **A jornada completa do usuário, de ponta a ponta.** Você mapeia e melhora continuamente toda a jornada móvel: instalação na loja/anúncio, integração inicial, primeiro depósito, primeira aposta, formação de hábito, reativação. Você identifica os pontos de atrito, quantifica-os e lidera as correções — seja a correção realizada por Produto, CRM, pagamentos ou marketing. **Mentalidade centrada em aplicativos.** Você é o defensor interno do mobile. Certifica-se de que novos recursos, campanhas, promoções e fluxos de CRM sejam projetados primeiramente para o aplicativo, não adaptados posteriormente a partir da versão web. Você exige das equipes um alto padrão móvel. **Conexão entre os pontos.** Você atua entre as roadmaps de Produto, prioridades comerciais, CRM/fidelidade, marketing e garante sua coerência no dispositivo. Quando Comercial planeja uma campanha de push e Produto lança um recurso, você assegura que ambos sejam lançados simultaneamente, que CX esteja preparado e informado, e que se reforcem mutuamente. **Lançamento no mercado para o aplicativo.** Você ajuda a coordenar melhor e criar maior visibilidade sobre lançamentos de aplicativos, presença nas lojas (ASO), mensagens dentro do aplicativo e implantação de recursos e ofertas, para que os jogadores realmente descubram e adotem o que construímos. **Relacionamento com Google e Apple.** Você é o principal ponto de contato do KTO com o Google (Play) e a Apple (App Store). Trabalhando em conjunto com a equipe de desenvolvimento e Produto, você gerencia o relacionamento diário, navega pelos processos de revisão/aprovação e conformidade com políticas, resolve escalonamentos e antecipa mudanças nas plataformas que possam afetar o aplicativo. **Reputação nas lojas e voz dos jogadores.** Você é responsável pela avaliação e experiência de avaliações nas lojas de aplicativos. Certifica-se de que as avaliações deixadas pelos jogadores sejam monitoradas, respondidas e — de forma crítica — de que os problemas relatados sejam encaminhados às equipes corretas e efetivamente resolvidos. Você fecha o ciclo entre o que os jogadores dizem nas lojas e as ações tomadas pelo negócio. ### **Principais responsabilidades** * Definir e assumir a propriedade dos KPIs para o canal de aplicativo; relatar a saúde do canal à liderança Comercial e de Produto. * Assumir a propriedade da avaliação/pontuação nas lojas de aplicativos como KPI, juntamente com a taxa de resposta às avaliações e o tempo de resposta — garantindo que os problemas levantados pelos jogadores nas avaliações sejam triados, encaminhados e resolvidos. * Atuar como principal contato do KTO com o Google e a Apple, gerenciando os relacionamentos com as plataformas em conjunto com Desenvolvimento e Produto, incluindo aprovações, conformidade com políticas e escalonamentos. * Mapear toda a jornada do usuário móvel e manter uma lista priorizada de pontos de atrito e oportunidades de crescimento — apresentando claramente, com base em evidências, problemas concretos para Produto, CRM e Marketing. * Parceria com Produto para influenciar (sem assumir a propriedade) a roadmap móvel, assegurando que as prioridades comerciais e de jornada estejam representadas. * Trabalhar em estreita colaboração com CX, Casos Especiais, Tecnologia, CRM e Comercial para integrar feedback de jogadores, incidentes e prioridades em um plano coerente para o canal. * Trabalhar com CRM/Ciclo de Vida para alinhar mensagens dentro do aplicativo, notificações push e mecanismos de fidelidade (Clube KTO) com a estratégia do canal. * Parceria com Marketing e Aquisição em campanhas de instalação, ASO, atribuição e experiência pós-instalação. * Coordenar a prontidão para lançamento do aplicativo: implantação de recursos, comunicações, atualizações nas lojas e rastreamento de adoção. * Utilizar dados (com a equipe de Dados) para identificar o que está funcionando, o que está perdendo vazamento e onde investir a seguir. * Defender um padrão centrado em dispositivos móveis em toda a empresa e elevar o nível de qualidade de qualquer coisa que toque o aplicativo. ### **Qualificações** * Forte instinto comercial: confortável em assumir métricas de receita e engajamento, não apenas em entregar recursos. * Capacidade comprovada de influenciar e alinhar equipes multifuncionais sem autoridade direta. * Domínio completo do ciclo de vida móvel: ASO, atribuição, integração inicial, retenção, push/CRM, análise de aplicativos. * Experiência prática na gestão da presença nas lojas de aplicativos e nos relacionamentos com as plataformas (Google Play, App Store da Apple), incluindo gestão de avaliações/avaliações e processos de aprovação/conformidade com políticas. * Alfabetização em dados — capacidade de extrair, interpretar e analisar dados de funil e coortes para orientar decisões. * Experiência em iGaming, apostas esportivas, fintech ou outro ambiente dinâmico B2C baseado em aplicativos é um diferencial forte. * Tendência à ação, conforto com ambiguidade e diplomacia para conciliar prioridades conflitantes. Na KTO, diversidade não é apenas uma palavra da moda — é nossa força. Estamos totalmente comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados e capacitados. Juntos, não estamos apenas trabalhando em projetos — estamos gerando um impacto real em nossas comunidades. Junte-se a nós para celebrar a diversidade e impulsionar mudanças significativas! A KTO é licenciada para apostas esportivas e jogos online no Brasil sob a Portaria 2\.093/2024, garantindo um ambiente seguro e regulamentado para nossas operações. **A participação é proibida para:** Indivíduos menores de 18 (dezoito) anos de idade; Agentes públicos com funções diretamente relacionadas à regulação, controle e supervisão da atividade dentro da entidade federativa em cujo quadro funcional exercem suas funções;* Pessoas que tenham ou possam ter alguma influência no resultado de um evento real com temática esportiva sujeito a apostas de cota fixa, incluindo: * Pessoas que ocupem cargos de diretores esportivos, treinadores esportivos, preparadores físicos e membros da equipe técnica; * Árbitros esportivos, assistentes de árbitro ou equivalentes, empresários esportivos, agentes ou representantes de atletas e treinadores, treinadores ou membros da equipe técnica; * Membros dos órgãos administrativos ou fiscalizadores de entidades responsáveis pela organização de competições ou eventos esportivos; * Atletas participantes de competições organizadas por entidades inseridas no Sistema Nacional de Esporte; Indivíduos diagnosticados com dependência de jogo, conforme diagnóstico realizado por profissional qualificado de saúde mental. Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, tais como análise de inscrições, avaliação de currículos ou análise de respostas e identificação de possíveis inconsistências ou sinais de verificação nos materiais de inscrição com base nas informações disponíveis. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por humanos. Se desejar mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.