ASSISTENTE ATENDIMENTO I

Descrição

**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 10h às 19h58 **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Realizar atendimento aos beneficiários do Serviço Próprio presencial e por meio de contatos telefônicos ou canais eletrônicos e encaminhar as áreas responsáveis; * Realizar agendamento, liberações, confirmações de consultas ne exames no serviço próprio e prestadores de serviços; * Validar as informações quanto a documentação de beneficiários, cartão Unimed e atualizações de dados cadastrais; * Controlar a agenda dos profissionais do Serviço Próprio, realizando agendamento de consultas, retornos, controle de desistências, visitas e participação nos projetos; * Prestar informações aos beneficiários sobre os projetos de Medicina Preventiva e os serviços prestados na APS; * Realizar cadastro de pacientes no sistema e registro das atividades, conforme demandas do sistema; * Orientar e esclarecer aos colaboradores de sua área a respeito de sistemas e processos; * Realizar a inclusão de novos pacientes no sistema; * Organizar e enviar documentação para liberação de procedimentos cirúrgicos e OPME, conforme protocolo interno; * Elaborar negativas e explicar quando necessário; * Aplicar pesquisa de satisfação aos beneficiários, pós o atendimento; * Informar a gestão sobre qualquer irregulariudade ou suspeita de fraude; * Manter as informações e documentos dos processos atualizados, controlados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade; * Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições própias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior. **Requisitos:** * Ensino Médio Completo; * Cursando graduação em áreas administrativas; * Conhecimento Básico nos Processos de autorização; * Conhecimento Básico nos Processos Administrativos; * Habilidade no Atendimento Humanizado; * Habilidade em Comunicação Assertiva; * Pacote Office. **Benefícios:** Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia , Estacionamento, Folga Aniversário , Plano de Saúde, Plano Odontológico , Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte