Analista Atlassian II - Inglês Avançado

Descrição

Missão do Cargo: A missão do cargo de Analista Atlassian II é atuar na configuração, suporte e melhoria das ferramentas da Atlassian (Jira, Confluence), garantindo o funcionamento adequado e a resolução de problemas complexos. Também deve colaborar com o desenvolvimento de automações e integrações básicas, auxiliando a equipe e os clientes na otimização dos processos. Formação * Graduação completa em TI ou áreas correlatas. Experiência: * Entre 4 a 5 anos de experiência, com foco em suporte, otimização e configuração de ferramentas Atlassian. * Vivência na implementação de melhorias, automação de processos e análise de dados dentro da Atlassian Suite. Competências Comportamentais: * Boa comunicação e capacidade de alinhamento de expectativas com clientes e equipe. * Organização e análise crítica para resolver problemas e identificar melhorias. * Proatividade e capacidade de atuar com autonomia em demandas técnicas e negociações. * Flexibilidade e resiliência para lidar com diferentes desafios e cenários. * Habilidade para gerenciar conflitos e propor soluções equilibradas entre cliente e equipe. Competências Técnicas: * Domínio das ferramentas Atlassian (Jira, Confluence) para configuração, suporte e implementação de melhorias. * Conhecimento intermediário em automação de processos e integração de sistemas. * Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis (Scrum, Kanban). * Habilidade com ferramentas de comunicação e colaboração (Teams, Outlook, Slack). * Capacidade de realizar análise de dados e extrair insights para melhoria dos processos. Atividades Dia a Dia: * Configuração e suporte avançado dos produtos Atlassian, garantindo estabilidade e usabilidade. * Análise e resolução de problemas técnicos complexos. * Implementação de automações e melhorias nos fluxos de trabalho das ferramentas Atlassian. * Suporte e alinhamento com clientes sobre demandas, prazos e soluções técnicas. * Colaboração com a equipe para desenvolver soluções inovadoras e eficientes. * Participação no planejamento e execução de projetos de melhoria contínua. Atividades Geradoras de Valor: * Desenvolvimento de soluções que otimizam o uso das ferramentas Atlassian e aumentam a produtividade do time. * Proposição e execução de melhorias, incluindo automações e integrações simples. * Gestão e priorização de chamados técnicos, garantindo soluções rápidas e eficazes. * Apoio na capacitação de times internos e clientes para melhor aproveitamento das ferramentas Atlassian. Responsabilidades: * Garantir a operacionalidade e otimização das ferramentas Atlassian (Jira, Confluence). * Atuar na resolução de problemas e na implementação de melhorias nos processos da ferramenta. * Apoiar a gestão de projetos e a organização das demandas de suporte e desenvolvimento. * Trabalhar em conjunto com clientes para entender suas necessidades e propor soluções adequadas. * Monitorar e documentar processos e soluções para facilitar o compartilhamento de conhecimento. Desafios: * Equilibrar demandas de suporte, melhoria contínua e desenvolvimento de novas soluções. * Alinhar expectativas e negociar soluções entre clientes e equipe. * Gerenciar múltiplos projetos e atividades simultaneamente, mantendo a qualidade e a eficiência. * Implementar e sugerir automações e melhorias que impactem positivamente os processos da empresa.