**Vaga: Analista de Planejamento** Buscamos um(a) profissional para atuar no processo de **Onboarding de Clientes**, com foco **estratégico, organizacional e de planejamento**. Este papel não terá como principal responsabilidade a implantação técnica ou ativação direta da solução, mas sim o **apoio estruturado à equipe de implantadores**, garantindo fluidez, previsibilidade e controle dos cronogramas e processos. **Principais responsabilidades** * Apoiar a equipe de implantação de forma estratégica, organizando agendas, prazos e prioridades. * Construir, acompanhar e atualizar cronogramas de onboarding. * Monitorar o andamento das implantações, identificando riscos, gargalos e situações críticas. * Atuar preventivamente para evitar desvios de prazo e impacto na jornada do cliente. * Acompanhar casos críticos, garantindo visibilidade e alinhamento entre as áreas envolvidas. * Elaborar relatórios e realizar reportes periódicos à liderança sobre status, riscos e impedimentos. * Apoiar a melhoria contínua dos processos de onboarding e governança da operação. **Requisitos** * Experiência prévia em áreas como Onboarding, Customer Success, Projetos ou Operações em empresas de tecnologia. * Perfil **planejador, organizado e analítico**. * Proatividade e senso de responsabilidade sobre prazos e entregas. * Boa comunicação para interação com times internos e liderança. * Capacidade de identificar riscos e atuar de forma estruturada na resolução de problemas. **Diferenciais** * Experiência em empresas SaaS ou de software omnichannel. * Vivência com gestão de cronogramas, projetos ou metodologias ágeis. * Conhecimento de ferramentas de gestão (ex.: CRM, Kanban, Project, Jira, Monday, etc.). **Perfil comportamental** * Visão sistêmica e orientação a processos. * Facilidade para lidar com múltiplas demandas e stakeholders. * Postura colaborativa e foco em eficiência operacional. * Capacidade de reportar cenários críticos com clareza e objetividade.