Buscamos uma pessoa de Atendimento/Account Manager para atuar diretamente no relacionamento com clientes e no gerenciamento de demandas de projetos digitais e audiovisuais. O papel envolve garantir uma comunicação clara, organizada e eficiente entre clientes e o time interno (social media, produtor(a), designer, mídia, etc.). É uma oportunidade ideal para quem gosta de organização, relacionamento, planejamento e resolução de problemas, com forte senso de ownership, proatividade e agilidade. Responsabilidades: \- Ser o ponto de contato principal entre clientes e a agência. \- Gerenciar demandas de contas digitais e audiovisuais (posts, campanhas, roteiros, vídeos, peças gráficas, etc.). \- Fazer a ponte entre clientes e o time interno: social media, produtor(a), designer, mídia etc. \- Garantir o cumprimento de prazos, a organização das demandas e o alinhamento de prioridades. \- Participar de reuniões de briefing, apresentação de propostas e alinhamentos gerais. \- Acompanhar cronogramas, fluxos de aprovação e status de entregas. \- Assegurar a qualidade das entregas ao cliente. \- Antecipar necessidades, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções. \- Apoiar na elaboração de relatórios, apresentações e planejamentos mensais. Requisitos Experiência prévia em atendimento, customer success ou gestão de contas, preferencialmente em agência. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, autonomia e habilidade para lidar com múltiplos projetos simultaneamente. Capacidade de gerenciar prazos e garantir fluxo eficiente entre equipe e cliente. Proatividade, inteligência emocional e foco em soluções. Ensino superior em Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (ou cursos técnicos relevantes). Desejável 2\+ anos de experiência na área de marketing. Vivência com demandas de social media e audiovisual. Experiência com ferramentas de gestão de tarefas (Trello, Notion, Monday etc.). Habilidade em criação de apresentações (Google Slides, PowerPoint). Inglês/espanhol intermediário para comunicação básica com clientes ou parceiros.