Especialista em Operações (Paisagismo)

Descrição

Resumo: Procuramos um Especialista em Operações (Paisagismo) para gerenciar agendamentos, comunicação com clientes e coordenação interna de uma empresa de paisagismo em rápido crescimento, apoiando equipes que falam inglês e espanhol. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de moldar processos à medida que o negócio cresce 2. Junte-se a uma empresa que valoriza autonomia, iniciativa e excelência operacional 3. Desenvolva-se em um ambiente de alta velocidade e resolva problemas de forma independente Estamos procurando um Especialista em Operações (Paisagismo) para apoiar uma empresa em rápido crescimento no setor de paisagismo e serviços de campo. Você gerenciará o agendamento diário, a comunicação com clientes e a coordenação interna, mantendo ferramentas, sistemas e fluxos de trabalho funcionando sem interrupções entre equipes que falam inglês e espanhol. Este cargo é ideal para alguém que se desenvolve bem em um ambiente de alta velocidade, consegue assumir uma orientação geral e executá-la com autonomia, e sabe resolver problemas sem esperar instruções passo a passo. Se você tiver experiência em paisagismo, construção ou operações de serviços de campo, será ainda melhor. **Por que você vai querer se juntar a nós:** * Você receberá seu salário em USD (bimensal: nos dias 15 e 30 de cada mês) * Até 14 dias de folga remunerada por ano (a partir do primeiro dia de trabalho) * Observância de feriados conforme diretrizes da empresa * Configuração 100% remota, permitindo que você trabalhe de onde se sentir mais produtivo * Junte-se a uma empresa que valoriza autonomia, iniciativa e excelência operacional * Oportunidade de ajudar a moldar processos à medida que o negócio cresce **O que você fará:** Comunicação e Coordenação com Clientes * Gerenciar correspondência por e-mail com clientes e fornecedores * Atender ligações recebidas via VOIP e encaminhá-las adequadamente * Fazer acompanhamento com associações de moradores (HOAs), parceiros imobiliários e novos leads Agendamento e Operações de Campo * Criar, ajustar e solucionar problemas nos agendamentos diários no LMN * Coordenar atribuições de serviço com equipes de campo (que falam inglês e espanhol) * Garantir que as operações do dia seguinte estejam totalmente preparadas antes do fechamento do expediente Sistemas e Gestão de Dados * Manter registros no CRM e auxiliar na migração para o HubSpot * Manter os dados do LMN limpos, precisos e otimizados * Gerenciar arquivos, Google Drive e documentos internos para garantir que as informações permaneçam organizadas e acessíveis Relatórios e Apoio à Equipe * Elaborar apresentações simples, guias e relatórios para equipes de campo * Atualizar instruções para funcionários e documentação de suporte conforme necessário * Colaborar com o designer de sites quando forem necessários conteúdos ou atualizações **O que você deve trazer:** * 2–4 anos ou mais de experiência em operações, coordenação ou apoio administrativo * Experiência em paisagismo, construção, serviços residenciais ou operações de serviços de campo é um diferencial significativo * Excelentes habilidades de comunicação e confiança ao lidar tanto com clientes quanto com membros das equipes * Grande atenção aos detalhes, forte capacidade de acompanhamento e conforto ao gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente * Domínio de ferramentas como Google Workspace, WhatsApp, QuickBooks, ADP e plataformas de CRM * Capacidade de trabalhar nos horários matutinos do fuso horário do Pacífico (6h–7h e 9h–16h) ou em turnos divididos com outro coordenador **Você terá grande sucesso aqui se:** * For autodidata e buscar soluções por conta própria, em vez de esperar orientações * Lidar bem com pressão e conseguir corrigir rapidamente o rumo das ações * Apresentar soluções, em vez de apenas perguntas * Conseguir atuar de forma independente, mantendo a liderança plenamente informada **Diferenciais desejáveis:** * Experiência prática com LMN ou outras ferramentas de agendamento para serviços de campo * Experiência prévia na coordenação de equipes multilíngues * Experiência em atualizações de sites ou gestão leve de conteúdo **Como se candidatar:** **Por favor, inclua:** * Seu currículo atualizado * Um breve vídeo no Loom (1–2 minutos), apresentando-se e descrevendo uma ocasião em que resolveu, de forma independente, um problema operacional complexo Apenas os candidatos que enviarem um vídeo no Loom avançarão no processo. Se você for organizado, proativo e entusiasmado em apoiar um negócio no qual seu impacto é sentido diariamente, esta vaga oferece a oportunidade de criar estrutura, aprimorar operações e manter uma equipe em expansão de serviços de campo funcionando em plena capacidade. Visão Geral do Processo de Candidatura Nosso processo seletivo abrangente garante encontrar a pessoa certa tanto para você quanto para nossos clientes: * Candidatura inicial \- Envie sua inscrição e responda às perguntas pré-qualificadoras * Vídeo de apresentação \- Grave um vídeo de apresentação para demonstrar suas habilidades de comunicação e experiência profissional * Avaliação específica para a função \- Complete uma tarefa prática personalizada para a posição (se aplicável) * Entrevista de recrutamento \- Triagem inicial com nossa equipe de talentos * Entrevista executiva \- Encontro com a liderança sênior para discutir o alinhamento com a função * Entrevista com o cliente \- Entrevista final com a equipe do cliente que você apoiaria * Verificação de antecedentes e referências \- Confirmação profissional de referências * Oferta de emprego \- Candidatos bem-sucedidos recebem uma oferta formal para integrar a equipe Cada etapa foi projetada para avaliar seu adequado para a função, ao mesmo tempo em que fornece insights sobre nossa cultura organizacional e expectativas. Mantemos você informado durante todo o processo e fornecemos feedback em cada etapa.