Resumo da Vaga: Atuar como elo entre cliente e agência, traduzindo necessidades em briefings claros e garantindo excelência nas entregas de mídia digital e offline. Principais Destaques: 1. Atendimento e relacionamento diário com clientes 2. Coordenação de campanhas de mídia digital e offline 3. Integração com equipes internas para fluxo de demandas Atuar como elo entre cliente e agência, traduzindo necessidades em briefings claros e acompanhando cada etapa do processo, garantindo comunicação eficaz, cumprimento de prazos e excelência nas entregas, tanto em mídia digital quanto em mídia offline. * Receber solicitações de clientes via e\-mail, WhatsApp ou ligação, assegurando formalização adequada. * Incluir demandas no sistema e direcionar para os setores responsáveis (mídia, criação, produção, faturamento). * Acompanhar planos de investimento, cronogramas e prazos de entrega. * Seguir Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) em todos os processos de atendimento. * Relacionamento com Clientes * Manter contato diário com clientes da sua carteira. * Realizar reuniões de alinhamento e apresentar andamento de campanhas. * Garantir clareza nas informações para evitar ruídos de comunicação. * Apoiar clientes em processos de documentação, aprovações e assinaturas (APs, campanhas, cartas e blocos). * Integração com Departamentos * Relacionar\-se com equipes internas (criação, mídia, produção, digital, faturamento) para garantir fluxo eficiente das demandas. * Acompanhar execução de campanhas em mídia exterior (outdoor, painéis de LED, rádio, TV, merchandising) e digital (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads). * Apoiar no envio, acompanhamento e retorno de materiais para aprovação. * Execução Operacional * Garantir que todas as etapas da pauta sejam cumpridas no prazo e com qualidade. * Conferir documentação relacionada às campanhas e manter registros organizados. * Auxiliar em ajustes de cronograma e fluxo em situações de imprevistos.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
