Brasil - Especialista em Operações Comerciais

Descrição

Resumo: O Especialista em Operações Comerciais projetará fluxos de trabalho de automação, integrará ferramentas e aprimorará operações internas em diversas equipes para escalar com mais inteligência e gerar impacto direto no crescimento. Pontos principais: 1. Projetar e implementar fluxos de trabalho de automação escaláveis 2. Gerenciar integrações de sistemas e APIs para processos otimizados 3. Colaborar entre funções para construir soluções orientadas a valor **Cargo: Especialista em Operações Comerciais** --------------------------------------------- ### **Sobre a vaga** Estamos buscando um **Especialista em Operações Comerciais** prático e voltado para sistemas para nos ajudar a escalar com mais inteligência. Neste cargo, você será responsável por projetar fluxos de trabalho de automação, integrar ferramentas e plataformas e aprimorar operações internas em múltiplas equipes. Você colaborará com departamentos como Vendas, Sucesso do Cliente, Aquisição de Talentos e Finanças para identificar ineficiências, desenvolver automações e garantir que nossos sistemas internos sejam simples, escaláveis e eficazes. Seu trabalho terá um impacto direto e visível na forma como operamos e crescemos. ### **Suas responsabilidades** * **Projetar e implementar fluxos de trabalho de automação:** Desenvolver automações escaláveis e confiáveis que melhorem nosso dia a dia operacional. * **Gerenciar integrações de sistemas e APIs:** Conectar ferramentas como HubSpot, Stripe, Notion, Calendly, Slack e outras para otimizar processos e reduzir tarefas manuais. * **Otimizar processos internos:** Analisar fluxos de trabalho, identificar ineficiências e aprimorá-los com foco em usabilidade e escalabilidade. * **Colaborar entre funções:** Trabalhar com Vendas, Sucesso do Cliente e Finanças para compreender suas necessidades operacionais e construir soluções práticas e orientadas a valor. * **Monitorar e aprimorar automações:** Garantir que tudo funcione sem interrupções e otimizar continuamente com base no desempenho e no feedback recebido. * **Capacitação e documentação:** Fornecer às equipes documentação clara e treinamento básico para assegurar que as automações sejam bem compreendidas e utilizadas corretamente. ### **O que buscamos** * Experiência sólida com **HubSpot**, incluindo fluxos de trabalho, propriedades personalizadas, gestão do ciclo de vida e automação em negócios e tickets * Experiência com **Zapier**, **Make** ou ferramentas semelhantes de integração sem código ou com baixo código * Familiaridade com ferramentas como **Stripe, Asana, Calendly, Google Sheets** e plataformas de ATS (ex.: Fountain, Greenhouse, Workable — não obrigatório, mas um diferencial) * Bom entendimento de **integrações baseadas em API** e arquitetura de sistemas * Capacidade de criar e manter **documentação interna** e **relatórios operacionais** para apoiar a visibilidade e a adoção entre equipes * Experiência com painéis e ferramentas de relatórios operacionais (ex.: Power BI, Looker ou similares) para suportar visibilidade, tomada de decisão e melhoria de processos * Mentalidade orientada a dados, capaz de ler e organizar dados operacionais (não necessariamente análise avançada) * Abordagem analítica e estruturada para resolução de problemas, com atenção à usabilidade e escalabilidade * Excelentes habilidades de comunicação em inglês (escrita e falada) **Diferencial:** Experiência em **BizOps**, **RevOps** ou em empresas de **SaaS/Tecnologia** **Experiência na criação ou manutenção de painéis operacionais (experiência com Power BI é um grande diferencial)**