Analista de Atendimento de Benefícios

Descrição

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você! Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo! **Responsabilidades e atribuições** **Os desafios que você vai ter:** * Prestar **esclarecimentos** sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos; * Intermediar **liberações de atendimento** médico\-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares; * Atuar em casos de **remoção** (transferência de paciente) interagindo com área médica Itsseg / Operadora / Cliente; * **Indicar prestador** de serviço médico\-hospitalar **observando rede do plano** do beneficiário e procedimento a ser realizado; * Orientar e direcionar a seguradora, demandas de **prévia de reembolso** e **prazos** de ressarcimento; * Atuar junto a cliente, eventuais **ausências de pagamento** de faturas e consequente **suspensão de atendimento**, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal; * **Acompanhar pagamento**, baixa do título e **desbloqueio do atendimento** (quando ocorrido); * Demandar pedidos de **prorrogação de vencimentos**, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado; * **Direcionar** a equipe operacional interna, solicitações de **2ª via de fatura** e **cartões**; * **Acionar portador** Itsseg (eventual) para retirar/entregar documentos; * **Enviar checklist de documentos** exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico\-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo; * **Notificar** cliente e/ou **acompanhar** retorno de **pendências** de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida; * Retornar demandas recebidas via e\-mail em no **máximo 24h úteis** do recebimento; * **Registrar** todos os **atendimentos** realizados, no módulo operacional Itsseg; * **Comunicar** imediatamente a **coordenação**, acerca de qualquer **incidência** ou informação relevante observada no atendimento; **Requisitos e qualificações** **Seria importante você apresentar:** * Conhecimento do pacote office (word, excel **intermediário**); * **Imprescindível** conhecer rotinas operacionais de benefícios (plano de saúde, dental, compra de VT, VR, VA, combustível e etc); * Superior cursando em áreas correlatas. **Informações adicionais** **Benefícios** * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação; * Vale\-Transporte; * Seguro de Vida; * Participação nos Lucros e Resultados; **Além Desses Benefícios, Oferecemos** * Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico; * Day\-off no dia do seu aniversário; * Cartão farmácia; * Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos); * Parceria com Sesc; * Desconto em nossos produtos (seguros); * Desconto em ingressos de cinema; * Total Pass (Convênio Academia); * Auster \- Fortalecimento do equilíbrio emocional; **Horário de trabalho:** **Local de trabalho:** Somos uma fintech global que **une pessoas e tecnologia para oferecer soluções personalizadas** em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética, entre outras áreas. No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It’sSeg Company. Atualmente, seguimos ainda mais fortes, combinando **inteligência, dados e relacionamento próximo** para entregar resultados sustentáveis. **Nosso jeito de trabalhar:** Estamos entre as principais corretoras e consultorias de seguros do país, impulsionados pela **curiosidade, estratégia e colaboração**. Acreditamos que os melhores resultados nascem do trabalho em equipe e da busca constante por inovação. Aqui, você encontra oportunidades para **crescer, aprender e transformar**. Respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente **inclusivo e acolhedor** gera valor ao nosso negócio. Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa história!