Analista de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos com oportunidade para Analista de Suporte, focado em suporte remoto a técnicos de campo e organização de atividades. Principais Destaques: 1. Suporte remoto e orientação técnica 2. Mapeamento e alocação de técnicos por região 3. Habilidades em instalação de hardware/software e troubleshooting Estamos com oportunidade para Analista de Suporte, com atuação híbrida. **Responsabilidades:** Dar suporte remoto aos técnicos de campo Orientar sobre instalação de software e procedimentos operacionais Acompanhar e reportar a chegada dos técnicos aos locais de atendimento Mapear e alocar técnicos por região conforme a necessidade do projeto Reportar o andamento das atividades Preencher relatórios de entrega de equipamentos Enviar e coletar termos relacionados ao projeto **Requisitos / Conhecimentos:** Conhecimento em Word Instalação de hardware e software Capacidade de realizar troubleshooting em equipamentos (laptop e desktop) Conhecimento em Windows 10 e Windows 11 **Horário de trabalho:** Segunda a sexta\-feira, das 10h às 19h **Modelo de trabalho:** Híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias remoto **Requisitos:** Experiência ou vivência com suporte remoto Boa comunicação para orientação de técnicos de campo Organização para registro de atividades e preenchimento de relatórios