Analista de Processos Digitais Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Processos Digitais atua no mapeamento, redesenho e digitalização de processos de negócio, convertendo necessidades em soluções executáveis de automação, com foco em seguradoras e saúde. Principais Destaques: 1. Mapeamento e redesenho de processos com foco em serviços 2. Transformação digital com automação RPA e IA generativa 3. Postura proativa, responsável e ética **O Analista de Processos Digitais atua no mapeamento, redesenho e digitalização de processos de negócio, convertendo necessidades do cliente e das áreas em soluções executáveis de automação, sendo do tipo determinísticas (RPA) ou probabilísticas (IA generativa).** **Possui conhecimento em processos do seguimento de serviços, com foco processos de seguradora e saúde, além de postura proativa, responsável e ética em seu trabalho.** **Responsabilidades:** * Interagir com as áreas de negócio para entendimento de valor, dores e expectativas junto aos processos a serem automatizados. * Mapear e modelar processos em BPMN, de ponta a ponta, com foco especial em fluxos processos do seguimento de serviços. * Converter necessidades e demandas do cliente em ações concretas de transformação digital, avaliando a solução mais adequada entre automação determinística (RPA) e automação probabilística com IA generativa. * Conduzir avaliação qualitativa e quantitativa dos processos avaliados e apoiar na etapa de priorização de demandas, organizando o roadmap e backlog de desenvolvimento de acordo com as prioridades e estratégias de negócio. * Realizar análise de dados históricos dos processos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria contínua, redução de desvios e aumento de eficiência operacional. * Elaborar documentação de definição de processo (PDD) em alinhamento aos requisitos, instruções operacionais e políticas de governança e segurança da informação. * Usar sistema de gestão ágil de monitoramento de tarefas (ex.: JIRA) e elaborar épicos, histórias e critérios de aceite das entregas. * Realizar análise de dados históricos dos processos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria contínua, redução de desvios e aumento de eficiência operacional. * Desenvolver, acompanhar e apresentar KPIs de processos automatizados, assim como propor planos de ação para atingimento das metas estabelecidas. * Apoiar os desenvolvedores com apresentações de kick\-off de projeto, apresentando fluxos, regras e expectativas a serem atendidas pela automação. * Realizar apresentações de entrega e reporte de status dos processos automatizados aos stakeholders e áreas de negócio, garantindo alinhamento de resultados e próximos passos. **Habilidades e requisitos técnicos:** * Formação superior em Engenharia de Produção, Administração, ou áreas correlatas. * Experiência em análise e modelagem de processos (BPMN). * Desejável: Certificação Six Sigma, certificação CBPP. * Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e uso de ferramentas como JIRA, Azure DevOps ou similares. * Experiência em elaboração de requisitos funcionais e não funcionais. **Competências Comportamentais:** * Postura proativa, responsável e ética em seu trabalho. * Pensamento analítico e orientado a dados, com foco em resultados e eficiência. * Facilidade de comunicação e capacidade de tradução entre linguagens de negócio e tecnologia. * Postura consultiva e habilidade de negociação junto a diferentes níveis organizacionais. * Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e inovação. * Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas e origens simultâneas. * Atenção a detalhes e compromisso real com qualidade das entregas. * Trabalho colaborativo e adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em transformação. * Autonomia na tomada de decisão dentro dos limites de escopo e responsabilidade. * Comprometimento com governança, rastreabilidade e conformidade dos processos automatizados.