Analista de Suporte de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para diagnosticar e resolver problemas, instalar e configurar sistemas, monitorar redes e garantir segurança da informação. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial e remoto em hardware, software e redes 2. Gestão de sistemas Microsoft, monitoramento e segurança da informação 3. Participação em projetos de TI e apoio à gestão de ativos **Atividades** * Atender e registrar chamados técnicos relacionados a hardware, software, redes, sistemas corporativos, vídeo conferência e telefonia móvel; * Diagnosticar e resolver problemas técnicos, de forma presencial ou remota, para suporte a PCs, ambiente Microsoft, programas do Microsoft Office, configurações básicas de redes e wifi; * Criar ou bloquear grupos, usuários, contatos no AD (servidor de ambiente Microsoft). * Instalar, configurar e atualizar equipamentos, sistemas corporativos e softwares conforme padrões da empresa. * Monitorar desempenho de sistemas e redes, identificando falhas e propondo soluções. * Documentar procedimentos técnicos e manter base de conhecimento atualizada. * Apoiar na gestão de ativos de TI (inventário de equipamentos, licenças etc.). * Garantir conformidade com políticas de segurança da informação. * Participar de projetos de implantação ou atualização de sistemas e infraestrutura. * Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções. * Acompanhar sistemas de monitoramento da companhia, como antivírus, patches etc. * Gerar relatórios das atividades desempenhadas. * Registrar em nosso sistema as contas e boletos de pagamentos relativos (para posterior aprovação do gerente). **Requisitos obrigatórios:** * Experiência prévia de 1 a 2 anos em suporte técnico. * Formação completa técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. * Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, redes, pacote Microsoft Office e ferramentas de acesso remoto. * Inglês intermediário a avançado para suporte \- conversação Escolaridade Mínima: Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Avançado) * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de Vida * vale refeição * Wellhub * cesta de natal