Chat rápido, melhores ofertas — Baixar

Analista de Planejamento

Indeed

Empresa

Tipo de empregoTempo Integral
Modalidade de TrabalhoPresencial
Nível de Experiência1 a 2 Anos
Nível de EducaçãoDiploma de Graduação

Descrição

**Principais responsabilidades** Atuar na elaboração de forecast, dimensionamento de equipes (FTE) e planejamento de capacidade. Acompanhar indicadores como SLA, AHT, ABS, ocupação e aderência, analisar desvios e propor ações de melhoria. Desenvolver dashboards, relatórios gerenciais e apoiar a liderança na construção de cenários operacionais. **Requisitos** Experiência em Planejamento/WFM, preferencialmente em contact center ou operações de alta volumetria. Domínio de Excel e indicadores operacionais, com forte capacidade analítica. **Ensino superior completo ou cursando.** **Experiência anterior no segmento de call center.** **Diferenciais** Conhecimento em Power BI, automação (VBA, Python, SQL) e ferramentas de WFM. Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista, Francisco Morato, Franco da Rocha e regiões próximas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Experiência: * PCP (Obrigatório) * Análises de Indicadores (Obrigatório) * Excel Intermediário/Avançado (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial

Publicado por

João Silva

Indeed · HR

Localização

João Silva

Indeed · HR

Vagas semelhantes

Analista de Planejamento vaga da Indeed em 2026 | ok.com