Especialista em Plataforma LMS

Descrição

**\[ESTRITAMENTE SEM AGÊNCIAS \- APENAS CANDIDATOS DIRETOS \- AGÊNCIAS DE RECRUTAMENTO, POR FAVOR, DEMONSTRE RESPEITO PROFISSIONAL E CORTESIA NÃO LIGANDO-NOS EM RESPOSTA A ESTE ANÚNCIO]** **Quem Somos a GuyKat?** A GuyKat é uma agência de eLearning multi-premiada, com sede em Birmingham (Reino Unido). Também possuímos uma empresa irmã nos EUA, localizada em Tampa, Flórida. Trabalhamos com algumas das maiores marcas do planeta. Em nossa essência, somos uma empresa de serviços profissionais orientada às pessoas. Ajudamos clientes a usar tecnologia para compartilhar conhecimento. **Descrição da Vaga** * Localização: Remota * Requisito linguístico: Inglês fluente obrigatório * Modelo de trabalho: Deve ser capaz de trabalhar no horário do ET (Horário do Leste) Estamos buscando um **Especialista em Plataforma LMS** para integrar nossa Equipe de Habilitação de Plataforma (PET), trabalhando principalmente com nosso parceiro de longa data em Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS), a Docebo. A GuyKat oferece um serviço profissional premium de suporte aos clientes e parceiros da GuyKat que adotaram a Docebo como seu Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS). Esta vaga concentra-se em consultas recebidas (inbound) e no suporte administrativo diário para algumas das maiores organizações do mundo. À medida que você avança nesta função, será necessário participar de chamadas virtuais/presenciais com clientes para ministrar treinamentos sobre a Docebo (incluindo novos recursos e funcionalidades) para administradores da plataforma, além de chamadas regulares de engajamento e resolução de consultas. Você receberá suporte completo dentro de uma equipe de especialistas e iniciará com um programa completo de integração, projetado para apresentá-lo às práticas de trabalho da GuyKat e para acumular os conhecimentos necessários sobre a Docebo para esta função. Contudo, não há limite para a quantidade de conhecimento que você acumulará durante sua jornada aqui! A maioria das solicitações recebidas (inbound) pela PET é gerenciada por meio de uma caixa de entrada compartilhada de suporte, sendo responsabilidade da equipe manter essa caixa. Poderá também haver necessidade de fornecer suporte dedicado (ou serviços gerenciados) dentro da infraestrutura de um cliente. À medida que buscamos melhorias contínuas, a equipe também participa da pesquisa e desenvolvimento de novos sistemas para aprimorar o serviço prestado pela GuyKat. Nesta função, você trabalhará com sua equipe e com os clientes para responder e resolver rapidamente uma ampla gama de solicitações, demonstrando excelentes habilidades de comunicação e uma atitude flexível e proativa. Seu papel na equipe é fundamental para entregar um serviço bem-sucedido, reconhecido como premium, superando as expectativas de suporte. Exige uma paixão genuína por trabalhar como parte de uma equipe movimentada e colaborativa, visando atender e superar as expectativas exigidas tanto internamente quanto pelos clientes. **O Candidato Ideal** Experiência prévia com Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) e suporte a usuários de sistemas baseados na web seria uma vantagem, mas não é essencial. O que realmente importa é que você seja uma pessoa confiante e extrovertida, que adore responsabilidade, desafios e trabalho em equipe. Você deve ter confiança em sua capacidade de apresentar informações a nossos clientes e internamente, pois todos dependerão de você para obter conhecimento sobre o Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS). Como a função é totalmente remota, há grande importância na colaboração e na visibilidade junto aos colegas. É necessário demonstrar entusiasmo por aprender rapidamente e ser capaz de se motivar e trabalhar na resolução de problemas, com a perspectiva de compartilhar esse conhecimento com os demais membros da equipe. A função exige um jogador de equipe e alguém consciencioso, que goste de levar os problemas até sua resolução final. A capacidade de gerenciar eficazmente seu tempo e colaborar com colegas do Reino Unido, EMEA e EUA, além de garantir que nossos clientes recebam o melhor nível de serviço possível, é essencial. **Habilidades Necessárias** * Capacidade de se comunicar de forma eficaz e oportuna * Capacidade de executar tarefas administrativas independentes dentro dos prazos acordados * Excelente capacidade de multitarefa * Execução consistente de tarefas rotineiras com precisão e confiabilidade * Organização e boas habilidades de gestão de tempo * Capacidade de trabalhar de forma independente, flexível e adaptável * Boas habilidades de trabalho em equipe e apoio por meio de colaboração e comunicação clara * Conhecimento das suítes Google e Microsoft (por exemplo, Planilhas Google/Excel, Documentos Google/Word, Apresentações Google/PowerPoint) **O Que Oferecemos** Salário: Competitivo e alinhado às taxas do mercado local, dependendo de habilidades e experiência. **POR FAVOR, INCLUA UMA CARTA DE APRESENTAÇÃO COM SUA CANDIDATURA!** Você deve enviar um currículo e uma carta de apresentação. A carta de apresentação é muito mais importante do que o currículo. Candidaturas sem carta de apresentação serão rejeitadas automaticamente. Certamente pode utilizar IA para ajudar na verificação ortográfica ou revisão de sua carta de apresentação — mas, por favor, redija pessoalmente o conteúdo principal da carta, utilizando sua própria voz. Se você inserir este anúncio diretamente em uma ferramenta de IA e pedir 'escreva uma carta de apresentação para mim', produzirá algo idêntico ao que recebemos de 90% dos demais candidatos. Caso, de alguma forma, você consiga chegar à entrevista, será facilmente identificado nesse ponto. Seja você mesmo. Sua carta de apresentação deve explicar o que o atraiu para a vaga e por que a GuyKat lhe interessa. Se sua personalidade transparecer, ainda melhor! Procuramos comunicadores naturais. Tipos de Emprego: Integral, Efetivo Remuneração: R$120.000,00 \- R$150.000,00 por ano Pergunta(s) da Inscrição: * Você está atualmente residente no Brasil e possui autorização legal para trabalhar aqui? * Você se sente confortável comunicando-se em inglês (falado e escrito)? Local de Trabalho: Remoto