Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição

**Atividades** * Realizar atendimento via telefone, e\-mail, WhatsApp e reuniões para esclarecer dúvidas sobre os projetos de design e serviços de embalagens. * Atuar como ponto focal auxiliando na comunicação e no *follow\-up* de projetos entre a organização e o cliente. * Registrar todas as interações no PIT (Pedido Interno de Trabalho) a fim de garantir a segurança e a confiabilidade das informações dos projetos. * Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato. * Monitorar todas as tarefas do projeto e, quando necessário, atuar no ajuste da gestão das tarefas para garantir o cumprimento dos prazos. * Inserir condições contratuais e atualizar cadastros no sistema CRM/ERP, garantindo que as informações estejam disponíveis para as demais áreas (Criação/produção). * Emitir pedidos e ordens de produção no sistema, acompanhando o status da solicitação até a entrega final ao cliente. * Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais de atendimento. * Colaborar no atendimento pós\-venda para coletar informações sobre a satisfação do cliente e registrar eventuais necessidades de suporte. * Construir e qualificar listas de *leads*, identificar contatos\-chave e coletar informações (redes sociais, telefone e e\-mail) sob supervisão da gestão imediata, atuando como suporte estratégico à equipe de contas. * Auxiliar na redação e revisão de propostas de atendimento e orçamentos, seguindo estritamente as diretrizes da liderança. * Digitar os termos das propostas e organizar a documentação necessária para o fechamento de novos negócios. * Realizar o follow\-up (seguimento) das negociações em contato com os clientes, conforme orientações recebidas, para manter o fluxo de atendimento ativo. * Zelar pela organização e arquivamento de toda a documentação processada e assinada, mantendo o histórico de atendimento acessível. **Requisito** * Ensino médio completo * Experiência em atendimento ao cliente em agência de marketing * Experiencia com rotinas administrativas e atendimento ao cliente * Preferencialmente residir em Campinas/SP. Pagamento: R$2\.300,00 \- R$2\.600,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial