Resumo: O Associado de Relacionamento é um cargo em desenvolvimento profissional responsável por monitorar, avaliar e analisar processos e dados, interpretar informações e formular recomendações para resolver as necessidades dos clientes. Pontos principais: 1. Cargo em desenvolvimento profissional que aplica conhecimentos da área especializada 2. Analisa dados, identifica lacunas nas políticas e formula recomendações 3. Fornece atendimento diário ao cliente e resolve problemas dos clientes O Associado de Relacionamento é um cargo em desenvolvimento profissional. Aplica conhecimentos da área especializada no monitoramento, avaliação, análise e/ou avaliação de processos e dados. Identifica lacunas nas políticas e formula políticas. Interpreta dados e fornece recomendações. Pesquisa e interpreta informações factuais. Identifica inconsistências nos dados ou resultados, define problemas comerciais e formula recomendações sobre políticas, procedimentos ou práticas. Integra os conhecimentos disciplinares estabelecidos dentro de sua área especializada com uma compreensão básica das práticas industriais relacionadas. Boa compreensão de como a equipe interage com outras áreas para atingir os objetivos da área. Desenvolve conhecimento prático das práticas e padrões industriais. Impacto limitado, mas direto, nos negócios por meio da qualidade das tarefas/serviços prestados. O impacto do ocupante do cargo restringe-se à própria equipe. **Responsabilidades:** * Prestar atendimento diário ao cliente, tratar e fornecer resolução oportuna aos problemas dos clientes. * Validar dados e documentação do cliente nos sistemas relevantes. * Assumir a liderança na coordenação e acompanhamento entre departamentos internos para resolver as necessidades dos clientes. * Fornecer feedback ao cliente sobre novas necessidades de produtos, práticas concorrenciais e ideias de melhoria de processos/produtos. * Analisar dados do cliente e fornecer relatórios conforme necessário. * Avaliar adequadamente os riscos nas tomadas de decisões comerciais, demonstrando consideração particular pela reputação da empresa e pela proteção da Citigroup, de seus clientes e de seus ativos, promovendo a conformidade com leis, normas e regulamentos aplicáveis, aderindo às Políticas, aplicando julgamento ético sólido quanto ao comportamento pessoal, conduta e práticas comerciais, além de identificar, gerenciar e relatar com transparência questões relacionadas ao controle. **Qualificações:** * 0\-2 anos de experiência relevante **Educação:** * Graduação Esta descrição de cargo fornece uma revisão de alto nível dos tipos de trabalho realizados. Outras tarefas relacionadas ao cargo poderão ser atribuídas conforme necessário. \- **Grupo de Famílias de Cargos:** Vendas Comerciais e Empresariais \- **Família de Cargos:** Apoio às Vendas Comerciais \- **Tipo de Jornada:** Integral \- **Habilidades Mais Relevantes** Consulte os requisitos listados acima. \- **Outras Habilidades Relevantes** Para habilidades complementares, consulte as informações acima e/ou entre em contato com o recrutador. \- *A Citi é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades, e candidatos qualificados serão considerados sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, condição de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.* *Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de uma acomodação razoável para utilizar nossas ferramentas de busca e/ou se candidatar a uma oportunidade de carreira, revise* *Acessibilidade na Citi**.* *Consulte a* *Declaração de Política de Igualdade de Oportunidades de Emprego da Citi* *e o pôster* *Conheça Seus Direitos* *.*
João Silva
Indeed · HR
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