Consultor de Clientes MIU MIU Rio de Janeiro

Descrição

*Fundado em 1913 na Itália, o Grupo Prada foi construído sobre uma tradição de excelência e com uma visão de inovação. O Grupo, líder mundial no setor de luxo, opera em mais de 45 países com as marcas PRADA, Miu Miu, Versace, Church’s, Car Shoe e Luna Rossa, e emprega pessoas de mais de 100 nacionalidades.* **Localização:** Village Mall \- RJ **Finalidade da Vaga** Ser o "embaixador" que transmite a filosofia e os valores da marca. Assim, ser responsável por maximizar o desempenho de vendas, fortalecendo o relacionamento com os clientes e desenvolvendo sua fidelidade à marca, proporcionando uma experiência única em nossa loja e guiando o cliente para o nosso universo. **Responsabilidades** * Receber e atender o cliente, garantindo sempre uma excelente experiência na loja. * Manter e desenvolver relacionamentos com clientes por meio de uma abordagem individualizada, aproveitando também ferramentas de CRM e digitais. * Envolver-se proativamente em vendas cruzadas com todos os departamentos e maximizar as oportunidades de vendas para atingir metas individuais de vendas e indicadores-chave de desempenho (KPIs). * Garantir estar sempre atualizado quanto às tendências da moda e aos concorrentes. * Demonstrar conhecimento da marca e dos produtos. * Lidar eficazmente com reclamações de clientes, entrando em contato com o gerente imediato quando necessário. * Garantir e manter padrões elevados no piso da loja e nas vitrines, cumprindo as diretrizes operacionais da empresa e os procedimentos de estoque. * Contribuir para garantir um alto nível de segurança e estar atento para prevenir furtos de produtos. **Conhecimentos e Habilidades** * Paixão por relações humanas e vendas * Capacidade de resolução de problemas, curiosidade e interesse por luxo/moda, arte e design * Experiência em construir relacionamentos duradouros com clientes * Capacidade de trabalhar tanto em equipe quanto de forma independente * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais * Paixão e conhecimento sobre a categoria de produtos gerenciada * Inglês é obrigatório; outros idiomas são um diferencial Juntar-se à nossa empresa significa trabalhar em um ambiente criativo e internacional, com equipes motivadas pela curiosidade e pela busca da excelência. O motor do nosso sucesso é a importância e o valor que atribuímos ao talento e à paixão de nossos colaboradores, impulsionando seu próprio crescimento profissional. O Grupo Prada promove um ambiente de trabalho inclusivo, garantindo igualdade de oportunidades para todos os candidatos, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, deficiência ou outras características pessoais. Acreditamos que a diversidade é um valor e estamos comprometidos em construir um local de trabalho justo e respeitoso para todos. *Juntar-se à nossa empresa significa trabalhar em um ambiente criativo e internacional, com equipes motivadas pela curiosidade e pela busca da excelência. O motor do nosso sucesso é a importância e o valor que atribuímos ao talento e à paixão de nossos colaboradores, impulsionando seu próprio crescimento profissional.* *O Grupo Prada promove um ambiente de trabalho inclusivo, garantindo igualdade de oportunidades para todos os candidatos, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, deficiência ou outras características pessoais. Acreditamos que a diversidade é um valor e estamos comprometidos em construir um local de trabalho justo e respeitoso para todos.*