Gerente de Comércio Eletrônico e Marketing

Descrição

Descrição da empresa **No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, convidamos o mundo a transformar cada momento em uma celebração.** Inserido no coração icônico da praia de Copacabana, o Fairmont Rio oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar torna-o a base perfeita para relaxamento, exploração cultural ou viagens a negócios. Descrição da vaga Como nosso **Gerente de Comércio Eletrônico e Marketing**, você é o arquiteto da posição digital e da marca do hotel. Esta função eleva a visibilidade do hotel em todos os pontos de contato digitais, impulsiona o crescimento direto da receita e protege a integridade da marca, alinhada aos padrões Fairmont. Como membro-chave da Equipe de Liderança Comercial, esta função reporta-se ao Gerente Geral e combina visão estratégica com rigor analítico, garantindo que o hotel seja posicionado como um destino preferido por viajantes exigentes, eventos corporativos e ocasiões sociais. Você equilibra rigor analítico com criatividade digital para aumentar sua participação de mercado, aprimorar a desejabilidade da marca e conectar o hóspede certo ao produto certo, ao preço certo, no canal certo. Você é a voz objetiva e orientada por dados que orienta a tomada de decisões estratégicas em todos os setores comerciais. ***O que você fará*** **Estratégia Digital e Crescimento Direto da Receita** * Desenvolver e executar uma estratégia abrangente de comércio eletrônico para maximizar reservas diretas e otimizar a conversão digital * Impulsionar o desempenho nos canais brand.com, OTAs, plataformas de consortia de luxo e mídia paga * Supervisionar o conteúdo do site, a otimização das plataformas digitais, o desempenho do mecanismo de reservas e as iniciativas de SEO/SEM * Gerenciar campanhas digitais com forte foco em ROI, incluindo busca paga, display, remarketing e metasearch * Monitorar KPIs digitais (conversão, tráfego, ritmo, mix de canais) e fornecer insights acionáveis **Marca e Posicionamento** * Proteger e elevar o posicionamento de luxo do hotel em todas as plataformas digitais e impressas * Garantir que todo o conteúdo reflita a identidade do hotel, sua narrativa e sua filosofia de atendimento * Colaborar com equipes globais/marca para assegurar conformidade com os padrões e campanhas da marca * Liderar a criação de conteúdo, incluindo fotografia, vídeo, storytelling nas redes sociais e ativações de parcerias **Redes Sociais e Marketing de Conteúdo** * Curar uma presença refinada e aspiracional nas redes sociais, alinhada às expectativas dos viajantes de luxo * Desenvolver um calendário anual de conteúdo que apoie os principais períodos de receita, ativações de Alimentos e Bebidas (F\&B), ofertas do spa e experiências sazonais * Estimular parcerias com influenciadores, imprensa e parceiros estratégicos que ampliem a visibilidade da marca **Marketing de Desempenho e Análise de Dados** * Responsável pelos relatórios mensais de desempenho digital e pelo acompanhamento orçamentário * Analisar tendências de mercado, posicionamento competitivo e comportamento do cliente * Identificar novas oportunidades digitais para aprimorar a participação de voz e a participação de mercado * Trabalhar em estreita colaboração com a Gestão de Receita para alinhar a estratégia digital com os períodos de precificação e demanda **Colaboração Interdepartamental** * Parceria com as áreas de Vendas, Gestão de Receita e Operações para apoiar períodos de maior demanda, campanhas de grupos e iniciativas de Alimentos e Bebidas (F\&B) * Apoiar as estratégias de posicionamento do hotel * Atuar como embaixador digital do hotel, impulsionando inovação e melhores práticas Qualificações ***O que você trará*** * 5 anos ou mais de experiência em marketing de hospitalidade de luxo, comércio eletrônico ou comércio digital; * Histórico comprovado de impulsionar receita direta, campanhas digitais e desempenho do site brand.com; * Experiência com mecanismos de reservas, OTAs, distribuição digital, programas de fidelidade e campanhas CRM; * Expertise analítica em KPIs, desempenho de receita e ROI de campanhas; * Sensibilidade para marcas de luxo com acuidade comercial estratégica; * Fluência em inglês e português; francês é um diferencial; * Experiência em múltiplos estabelecimentos ou em pré-abertura é vantajosa.