Consultor de Cobrança de Dívidas - Brasil

Descrição

Resumo: Junte-se à Murphy AI como consultor especialista em cobrança de dívidas para orientar o desenvolvimento de agentes de IA voltados para recuperação de crédito, assegurando conformidade e eficácia no mercado brasileiro. Pontos de destaque: 1. Defina como a IA realiza cobranças de dívidas nos principais bancos 2. Engajamento flexível que se adapta à sua atual jornada de trabalho 3. Trabalhe diretamente com uma equipe fundadora de produto/IA **Murphy AI** é uma **plataforma de cobrança de dívidas de nova geração impulsionada por inteligência artificial**, projetada para otimizar taxas de recuperação mantendo comunicação respeitosa e personalizada. Nossa automação avançada simplifica o processo de cobrança de faturas vencidas para empresas, **oferecendo uma solução contínua e eficaz**. Na Murphy AI, enfrentamos um dos maiores desafios da fintech: **tornar a recuperação de dívidas mais eficiente, autônoma e escalável.** Nossos agentes habilitados por IA se adaptam instantaneamente, interagindo com devedores por canais como voz, e-mail e SMS para maximizar resultados sem comprometer a confiança. Ao combinar inteligência artificial avançada com automação poderosa, **estabelecemos um novo padrão para como as empresas recuperam pagamentos**. Como uma startup em rápido crescimento que já gerou impacto em menos de um ano no mercado, **estamos construindo uma equipe talentosa para expandir nossas operações e impulsionar nossa visão** #### **Sobre a vaga** A Murphy está desenvolvendo agentes de IA que conduzirão conversas reais de cobrança para bancos, instituições financeiras e empresas de cobrança em todo o Brasil — e precisamos de pessoas que realmente exerceram essa função para garantir que nossa IA a execute corretamente. Estamos recrutando **Especialistas em Cobrança de Dívidas** para integrar nossa rede de consultores em regime de **consultoria/orientação**: sem vínculo integral, apenas seu julgamento e experiência, remunerados por hora (aproximadamente **5–20 horas por mês**). Você trabalhará diretamente com as equipes de produto e IA da Murphy para testar criticamente como nossos agentes por voz negociam, escalonam e mantêm conformidade — trazendo para o design e treinamento de nossa tecnologia a realidade operacional e estratégica da cobrança brasileira. #### **Responsabilidades** **Revisão de domínio e validação de IA** * Revise fluxos de chamadas, roteiros e lógica de negociação utilizados pelos agentes de IA da Murphy e identifique qualquer elemento que não corresponda à forma como uma equipe real de cobrança lidaria com ele. * Valide cadência, suposições sobre taxas de regularização, faixas de acordos/negociações e caminhos de escalonamento com base na prática real. * Teste exaustivamente casos extremos: contestações, renegociações, dificuldades financeiras, promessas repetidas de pagamento e gatilhos regulatórios. **Conformidade e nuances locais** * Identifique qualquer elemento que possa gerar risco de não conformidade sob as regras brasileiras de proteção ao consumidor (Código de Defesa do Consumidor), orientações do Banco Central e LGPD. * Oriente quanto ao tom, combinação de canais e normas aceitáveis versus abusivas quanto à frequência de contato no mercado brasileiro. **Transferência de conhecimento** * Participe periodicamente de sessões de trabalho (chamadas ou revisões assíncronas) com as equipes de produto e engenharia da Murphy. * Compartilhe exemplos reais, roteiros e manuais práticos provenientes de sua própria experiência em cobrança (anonimizados, sem dados de clientes). #### **O que buscamos** Estamos recrutando dois perfis: * **Líderes de cobrança interna em bancos** — você gerenciou o processo pelo lado do credor: estratégia de alocação, decisões entre terceirizar ou manter internamente e supervisão de carteiras. * **Gestores de cobrança e centros de atendimento em DCAs / prestadores de serviço / BPOs** — você liderou operações no chão de fábrica: cadência, roteiros, taxas de regularização e incentivos para agentes. E provavelmente também possui: * **5+ anos** de experiência em cobrança. * Experiência atual ou recente (nos últimos 2 anos) em banco reconhecido, DCA, prestador de serviço ou BPO. * Cargo de **Gerente, Líder de Equipe, Chefe, Diretor ou Vice-Presidente** (cargos de agente, oficial ou consultor de linha de frente só são elegíveis caso você tenha posteriormente assumido a gestão de uma equipe). * Domínio fluente do português; inglês ou espanhol operacional é necessário para sessões internas com a equipe. #### **O engajamento** * Formato: consultoria/orientação, remunerada por hora. * Dedicação de tempo: aproximadamente **5–20 horas/mês**, flexível conforme sua agenda. * Totalmente remoto. #### **Por que se juntar a nós** * Defina como a IA realmente realiza cobranças de dívidas em alguns dos maiores bancos do mundo * Engajamento flexível e de baixo compromisso, compatível com seu emprego atual. * Trabalhe diretamente com uma equipe fundadora de produto/IA apoiada pela Northzone, ElevenLabs e Lakestar. * Honorários competitivos por hora de consultoria.