Especialista em Suporte ao Cliente

Descrição

**Especialista em Suporte ao Cliente** ------------------------------- **Fluke Reliability**### **Localização** ?? *SÃO PAULO \- SP*### **Por que você deveria se juntar à Fluke Reliability?** A Fluke Reliability ajuda organizações em todo o mundo a melhorar a disponibilidade, o desempenho e a segurança por meio de poderosas soluções de software de confiabilidade. Como Especialista em Suporte ao Cliente, você desempenhará um papel fundamental para garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos — ao mesmo tempo em que constrói uma sólida base para crescimento profissional de longo prazo. Este é um excelente ponto de entrada em uma organização em expansão que valoriza aprendizado, colaboração e mobilidade interna. Muitos membros da equipe avançam para cargos nas áreas de Gestão de Contas, Serviços Profissionais, Vendas ou Suporte Técnico.### **O que você fará?** * Aprender e dar suporte aos produtos de software da Fluke Reliability em ambientes baseados no Microsoft e na web * Fornecer suporte ágil e de alta qualidade a clientes, parceiros e equipes internas por telefone, e-mail, bate-papo e reuniões web * Diagnosticar e resolver problemas relatados pelos clientes utilizando pensamento analítico e resolução estruturada de problemas * Documentar claramente os problemas, descobertas e soluções para assegurar acompanhamento preciso e compartilhamento de conhecimento * Gerenciar múltiplas tarefas durante interações ao vivo, incluindo pesquisa de soluções enquanto se comunica de forma clara com os clientes * Colaborar estreitamente com colegas de equipe para oferecer uma experiência de suporte consistente e centrada no cliente * Abordar cada interação com empatia, compreendendo a experiência de suporte sob a perspectiva do cliente ### **O que você traz?** **Qualificações obrigatórias*** Fortes habilidades de resolução de problemas e desejo de ajudar outras pessoas a resolver questões técnicas * Capacidade de explicar claramente informações técnicas verbalmente e por escrito em inglês * Fortes habilidades organizacionais e conforto para trabalhar em um ambiente dinâmico * Automoção e capacidade de trabalhar de forma eficaz com supervisão mínima **Qualificações desejáveis*** Graduação (ou experiência prática equivalente) * Aptidão mecânica ou interesse em sistemas técnicos * Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico * Familiaridade com bancos de dados ou aplicações de software *Incentivamos candidatos a se inscreverem mesmo que não atendam a todas as qualificações listadas.*### **O que você receberá?** * Um ambiente acolhedor e orientado para a equipe, com forte integração e treinamento * Caminhos claros para crescimento profissional e mobilidade interna em diversos departamentos * Experiência prática com software de confiabilidade líder no setor * Oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento de competências * Remuneração competitiva e pacote abrangente de benefícios * Um local de trabalho que valoriza inclusão, colaboração e melhoria contínua *A Fluke Reliability está comprometida com a construção de um ambiente de trabalho inclusivo. Recebemos com entusiasmo candidatos de todas as origens e experiências e acreditamos que perspectivas diversas nos tornam mais fortes.* \#LI\-NL1 \#LI\-Remote **Visão Geral da Fortive Corporation** A tecnologia essencial da Fortive torna o mundo mais seguro e produtivo. Aceleramos a transformação em áreas de alto impacto, como segurança no trabalho, ambientes construídos e saúde. Somos um inovador global em tecnologia industrial com espírito de startup. Nossas empresas visionárias lideram o caminho em esterilização em saúde, segurança industrial, manutenção preditiva e outras soluções críticas. Somos uma força para o progresso, trabalhando ao lado de nossos clientes e parceiros para resolver desafios em escala global — desde a segurança no trabalho nas condições mais exigentes até tecnologias avançadas que ajudam profissionais de saúde a focar em um atendimento excepcional ao paciente. Somos uma equipe diversa de 10.000 pessoas, unidas por uma cultura dinâmica e inclusiva e motivadas por oportunidades ilimitadas de aprendizado e crescimento. Utilizamos o comprovado Fortive Business System (FBS) para acelerar nosso impacto positivo. Na Fortive, acreditamos em você. Acreditamos em seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e fazer a diferença. Na Fortive, acreditamos em nós. Acreditamos no poder das pessoas trabalhando juntas para resolver problemas que ninguém conseguiria resolver sozinho. Na Fortive, acreditamos no crescimento. Somos francos sobre o que funciona e o que não funciona, e nunca deixamos de melhorar e inovar. Fortive: Por você, por nós, pelo crescimento. **Sobre a Fluke** A Fluke lidera o mundo na criação de softwares, ferramentas de teste e tecnologias que apoiarão os clientes hoje e no futuro. Somos líderes de mercado com foco absoluto no cliente, com forte reputação em confiabilidade, qualidade e segurança. Subsidiária integral da Fortive Corporation (www.fortive.com), a Fluke é uma corporação global com sede na região metropolitana de Seattle. Impulsionada pelo bem-sucedido Fortive Business System, a Fluke oferece a paixão de uma startup com os recursos de uma empresa da Fortune 500. Estamos focados no crescimento de nossos funcionários individuais, equipes e da marca Fluke. Somos uma Empresa que Oferece Igualdade de Oportunidades. A Fortive Corporation e todas as empresas do grupo Fortive têm orgulho de ser empregadores que oferecem igualdade de oportunidades. Valorizamos e incentivamos a diversidade e recebemos inscrições de todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, origem nacional, religião, sexo, idade, estado civil, deficiência, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou outras características protegidas por lei. A Fortive e todas as empresas do grupo Fortive também se comprometem a fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência. Indivíduos que necessitem de uma acomodação razoável por causa de uma deficiência em qualquer etapa do processo de candidatura devem entrar em contato conosco em applyassistance@fortive.com. A Fluke lidera o mundo na criação de softwares, ferramentas de teste e tecnologias que apoiarão os clientes hoje e no futuro. Somos líderes de mercado com foco absoluto no cliente, com forte reputação em confiabilidade, qualidade e segurança. Subsidiária integral da Fortive Corporation (www.fortive.com), a Fluke é uma corporação global com sede na região metropolitana de Seattle. Impulsionada pelo bem-sucedido Fortive Business System, a Fluke oferece a paixão de uma startup com os recursos de uma empresa da Fortune 500. Estamos focados no crescimento de nossos funcionários individuais, equipes e da marca Fluke. Somos uma Empresa que Oferece Igualdade de Oportunidades. A Fortive Corporation e todas as empresas do grupo Fortive têm orgulho de ser empregadores que oferecem igualdade de oportunidades. Valorizamos e incentivamos a diversidade e recebemos inscrições de todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, origem nacional, religião, sexo, idade, estado civil, deficiência, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou outras características protegidas por lei. A Fortive e todas as empresas do grupo Fortive também se comprometem a fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência. Indivíduos que necessitem de uma acomodação razoável por causa de uma deficiência em qualquer etapa do processo de candidatura devem entrar em contato conosco em applyassistance@fortive.com. Nenhum