Gerente de Estratégia para Clientes (DTC)

Descrição

**QUEM SOMOS:** A Quartile, a maior plataforma mundial de otimização de mídia no varejo, é uma parceira confiável para o sucesso multicanal no comércio eletrônico. Por meio de uma experiência incomparável e tecnologia de IA patenteada, impulsionamos o crescimento de mais de 5.300 marcas e vendedores em todo o mundo e gerenciamos um investimento anual em publicidade superior a 2 bilhões de dólares. A premiada plataforma abrange os principais marketplaces e canais publicitários para alcance ideal. O resultado é uma granularidade sem precedentes, orçamentação mais inteligente e soluções personalizadas para varejistas. A Quartile tem orgulho de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades, contando com funcionários provenientes de uma ampla variedade de origens e experiências. Como empresa, valorizamos o enriquecimento que a diversidade traz à nossa organização e estamos comprometidos com uma cultura que cria um senso de inclusão e pertencimento. Bem-vindas são novas perspectivas, e afirmamos que todas as decisões de contratação são tomadas sem considerar raça, cor, ascendência, religião, origem nacional, idade, estado familiar ou conjugal, sexo, orientação sexual, gravidez, identidade ou expressão de gênero, deficiência, informação genética, condição de veterano ou qualquer outra classificação protegida por lei federal, estadual ou local. **VISÃO GERAL:** Estamos buscando um Gerente de Estratégia para Clientes (CSM) para integrar nossa equipe em rápido crescimento de Venda Direta ao Consumidor (DTC). Como CSM, você terá exposição a todos os aspectos do negócio e será incentivado a aprender e desenvolver habilidades tanto dentro quanto além de sua função. Esse cargo gerenciará parcerias da Quartile com contas de médio porte e corporativas, incluindo a responsabilidade pelas comunicações com os clientes, liderança estratégica e atuação como líder de pensamento. O candidato a CSM é uma pessoa inteligente e motivada, que aprecia trabalhar com clientes e com as equipes internas da Quartile para colaborar e resolver desafios empresariais. **REQUISITOS:** * 3 anos ou mais de experiência em ambiente de agência e/ou em empresas de comércio eletrônico em funções voltadas ao cliente, preferencialmente como principal ponto de contato ou líder de conta * Histórico comprovado de uso de dados para embasar decisões estratégicas, com perfil analítico e curiosidade em relação a dados (nossos clientes e parceiros atuam todos em um setor orientado por ROI) * Habilidades suficientes a avançadas no Microsoft Excel (domínio de fórmulas, consultas VLOOKUP, tabelas dinâmicas etc.) e em plataformas de análise, como Google Analytics, Adobe, TripleWhale etc. * Excelente apresentador, capaz de cativar uma audiência e utilizar dados para contar uma história * Capacidade de resolver problemas e manter uma postura positiva ao enfrentar desafios e propor soluções, inclusive sabendo quando delegar (e quando não delegar) * Capacidade comprovada de se manifestar profissionalmente com clareza ao conduzir conversas difíceis com clientes, obtendo resultados positivos * Fluência em inglês (falado e escrito) para comunicar-se e colaborar eficazmente com equipes globais **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS:** * Experiência no setor de comércio eletrônico, tecnologia publicitária (ad tech) ou marketing digital * Experiência prática com canais de publicidade online (Google Ads, Microsoft Ads, Media Ads, Amazon PPC etc.) * Certificações do Google Ads e do Google Analytics (ou capacidade de obtê-las após a contratação) * Certificação da Amazon Ads (ou capacidade de obtê-la após a contratação) * Experiência em ambientes dinâmicos de startups é fortemente preferida * Capacidade comprovada de estabelecer parcerias sólidas com clientes e fornecedores **SUAS RESPONSABILIDADES:** * Manter a propriedade direta de 10 a 15 contas, responsáveis pela gestão e desempenho de canais de marketing digital como Google, Bing, Meta e Amazon * Gerenciar as expectativas dos clientes e liderar reuniões regulares (semanais ou quinzenais) com as equipes dos clientes * Analisar métricas-chave das campanhas de marketing online e apresentar descobertas e insights relevantes aos clientes * Supervisionar o desempenho dos clientes, colaborando com as equipes de dados, estratégia e produto da Quartile para otimizar campanhas pagas de marketing * Preparar relatórios para clientes e revisões trimestrais de negócios, alinhando o valor da Quartile com os objetivos e expectativas dos clientes * Atuar como parceiro estratégico para os clientes, sendo especialista em áreas como marketing digital, comércio eletrônico e varejo * Utilizar dados para identificar novas e excelentes oportunidades de aprimoramento tecnológico e comunicá-las às equipes de Produto e Tecnologia * Tornar-se especialista nos produtos da Quartile participando de treinamentos e sessões sobre o roadmap de produtos * Avaliar oportunidades para expandir a parceria da Quartile com seus clientes (expansão para novos canais, aumento incremental de orçamento, testes, estudos de caso etc.) * Colaborar com a equipe de Implementação para desenvolver a estratégia geral do departamento e configurar novos clientes durante o processo de onboarding Este é um contrato PJ com base no Brasil.