Gerente de Contas - Brasil

Descrição

**Por que trabalhar na Rentcars?** Somos a maior plataforma de locação de veículos da América Latina e uma das principais empresas globais do setor. Desde 2009, conectamos clientes às melhores opções de locação de veículos disponíveis. Atualmente, estamos presentes em mais de 160 países! Parcerias com as maiores e melhores empresas de locação do mundo nos permitem oferecer serviços em mais de 5.000 cidades e 20.000 locais de retirada ao redor do globo. Com sede em Curitiba (Brasil) e Amsterdã (Países Baixos), somos uma empresa global focada em excelência e inovação! Também somos certificados como Great Place to Work® e empresa B\-Corp, reforçando nosso compromisso com sustentabilidade, diversidade e cuidado com nossos Renties — assim chamamos nossos colaboradores. Procurando um ambiente onde você possa crescer e ter uma carreira incrível, com benefícios adaptados ao seu estilo de vida? Confira esta oportunidade e siga o processo seletivo! ### **Nesta posição, suas responsabilidades serão:** Como Gerente de Contas, você terá total responsabilidade por impulsionar nosso negócio e melhorar e ampliar nossa receita, fortalecendo relacionamentos com fornecedores existentes, prospectando novos fornecedores e gerando novas ofertas de produtos. Você é entusiasta do mercado de locação de veículos, alinhando seu interesse à capacidade de extrair informações e insights cruciais do mercado para aprimorar nosso negócio. Um perfil orientado por dados é essencial para se conectar ao ambiente competitivo e aos nossos objetivos comerciais. As principais iniciativas incluem: **Receita:** * Gerenciar o desempenho de vendas da carteira de empresas de locação, identificando oportunidades para aumentar a receita. * Negociar acordos com contas-chave que posicionem a Rentcars no mercado global. * Negociar condições de comissão para aumentar a receita final. * Negociar tarifas específicas para cada mercado-fonte estratégico, com base na competitividade do produto e na comissão ideal. * Monitorar participação de mercado e penetração no segmento de locação de veículos, identificando oportunidades que melhor atendam às necessidades de nossos clientes. * Monitorar o desempenho do sistema de Web Service e compartilhar informações que ajudem as empresas de locação a minimizar erros e reduzir o tempo de resposta. * Monitorar buscas sem resultados decorrentes da indisponibilidade de produtos e buscar soluções para reduzir a taxa de “sem resultados”. * Gerenciar o desempenho dos serviços opcionais e negociar melhores condições que melhorem a taxa de conversão, além de aumentar a receita. * Analisar o mercado de locação de veículos e identificar novas oportunidades de negócios. * Representar a Rentcars perante empresas de locação, feiras de turismo e eventos importantes. * Desenvolver estratégias para ampliar os negócios em conjunto com as equipes de Marketing e Produto e implementar as melhores práticas comerciais. **Cobertura:** * Elaborar e mapear novas parcerias conforme a expansão da Rentcars. * Garantir que as integrações de TI com novos parceiros sejam realizadas e concluídas dentro dos prazos estabelecidos e dos padrões de qualidade, mantendo-se atento a oportunidades de melhoria e economia de tempo. * Negociar a expansão da Rentcars em diferentes países onde operam empresas de locação de veículos e negociar novos métodos de pagamento. * Garantir a atualização contínua das lojas e grupos de veículos das empresas de locação em nossas diversas plataformas. * Aperfeiçoar alertas de alterações para manter nossos registros sempre atualizados. * Assegurar o cadastro das ofertas especiais fornecidas pelas empresas de locação no menor tempo possível. * Precificação e competitividade: * Monitorar preços entre nossos concorrentes em seus diferentes canais de vendas, incluindo as próprias empresas de locação, e desenvolver ações que garantam igualdade total de preços. * Monitorar a disponibilidade de veículos e garantir a mesma disponibilidade em nossos canais. * Participar ativamente da definição de preços/margens para mercados em que operamos com tarifa NET, com foco na melhoria de nossa receita e taxa de conversão. * Definir critérios relevantes a serem aplicados em algoritmos de inteligência artificial. * Desenvolver, em conjunto com as equipes financeira, de marketing e de produto, ações que melhorem nossos serviços e tornem nossas ofertas sempre atrativas e competitivas. **Scorecard e relatórios:** * Acompanhar o scorecard de cada empresa de locação na carteira, compartilhando informações e trabalhando ativamente para melhorar o desempenho geral, incluindo paridade de tarifas, disponibilidade, desempenho do WS, NPS, reclamações e resolução de SLA, situação financeira e pagamentos de comissão. * Garantir que todas as informações relevantes, incluindo relatórios de desempenho, sejam compartilhadas com os parceiros para auxiliá-los em sua posição e estratégias de mercado, em conjunto com as parcerias da Rentcars. **O que esperamos de você (experiência, habilidades comportamentais e técnicas):** * Espanhol e inglês fluentes; * Experiência em empresa de serviços, preferencialmente no mercado de locação de veículos; * Habilidades avançadas de negociação em situações desafiadoras, buscando constantemente soluções inovadoras e vantajosas para todas as partes envolvidas; * Aplicar inteligência emocional em todas as interações, especialmente em negociações sensíveis, para manter um ambiente colaborativo e construtivo; * Colaborar efetivamente com equipes multifuncionais, garantindo sinergia e cooperação para alcançar objetivos comuns; * Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e interpessoais; * Nosso candidato ideal prospera em um ambiente dinâmico e possui autoconfiança para conduzir intencionalmente os resultados, resolvendo problemas constantemente e engajando o compromisso de seus colegas. Sabemos que todos precisam de liberdade para fazer suas próprias escolhas, então nosso programa de benefícios é flexível! Carinhosamente chamamos de Beneflex, e funciona assim: você recebe alguns benefícios básicos, gratuitamente, e pontos para distribuir entre as opções que mais combinam com você! **Benefícios básicos:** * Plano de saúde Unimed (gratuito), sem mensalidades para o titular e dependentes, apenas coparticipação (regional); * Seguro de vida (gratuito); * Vales-refeição ou vales-alimentação (R$34\.87 por dia trabalhado), sem descontos, com opção de complementação; * Opção por vales-transporte, com desconto de 3%. **Amplie suas possibilidades com:** * Meu Pet Club, plano de saúde para pets; * Plano odontológico (Metlife), que pode incluir dependentes; * Wellhub para exercícios e movimento; * VIK, um aplicativo gamificado para incentivar a atividade física; * InvestPass para auxiliar na organização financeira; * Aulas de inglês e espanhol com a Fluency Academy; * Vales-cultura para impulsionar seu lazer! **Outros benefícios, válidos para todos os Renties:** * RentieScholarship, auxílio financeiro para estudos (graduação, pós-graduação, idiomas ou certificações); * Learning Rocks, plataforma voltada ao desenvolvimento de habilidades comportamentais; * Udemy, plataforma de aprendizado para habilidades técnicas; * Dia de folga no aniversário; * Sem código de vestimenta; * Kit maternidade para gestantes, licença-maternidade estendida (6 meses) e auxílio financeiro de R$800 no mês do nascimento do bebê; * Keiken, aplicativo de saúde e bem-estar com suporte psicológico; * RentieHunter, programa interno de indicação. **Para quem trabalha presencialmente na sede:** * Frutas frescas todos os dias; * Máquinas de café e chá disponíveis; * Áreas de relaxamento (pingue-pongue, videogames, etc.); * Happy hours e outras celebrações.