Atendimento/Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de atendimento para gerenciar projetos de shopper experience, pontas de gôndola e logística de mobiliários, garantindo a excelência na comunicação e execução junto a um cliente dedicado. Principais Destaques: 1. Atendimento dedicado a um único cliente com atuação alinhada à sua rotina. 2. Gestão de ponta a ponta de projetos de comunicação e materiais de PDV. 3. Controle de custos e acompanhamento de fornecedores. O grupo UMAUMA é o mais completo ecossistema de entretenimento, formado por agências que conectam marcas a pessoas de um jeito único e com o objetivo de realizar as melhores experiências com excelência. Somos um grupo generalista com agências especialistas. Não viemos para ser mais um. Viemos para fazer acontecer, sempre. Estamos buscando uma pessoa para atuar com atendimento na nossa base no Rio de Janeiro. Essa posição será dedicada a um único cliente, com atuação diária diretamente alinhada à sua rotina, demandas e particularidades do negócio. Principais responsabilidades: \* Realizar o atendimento ao cliente, compreendendo suas necessidades, características e objetivos. \* Garantir a melhor apresentação dos projetos, adaptando a comunicação ao perfil e contexto do cliente. Projetos e Atividades: Shopper Experience (projeto anual) Responsável pela gestão de ponta a ponta do projeto de produção e envio de kits de comunicação para lojas (como réguas e materiais de PDV). Atividades: \* Acompanhamento do cronograma e dos envolvidos no projeto. \* Realização de testes em loja. \* Gestão da produção com fornecedores externos. \* Acompanhamento da logística de envio e instalação dos kits. \* Tratativa de ocorrências e avarias. Pontas de Gôndola (projeto anual) Gestão da execução de materiais em lojas com espaços de ponta de gôndola negociados. Atividades: \* Acompanhamento do progresso das instalações realizadas por fornecedores. \* Garantia do cumprimento dos prazos acordados. \* Tratativa de ocorrências, como não autorizações e avarias. Logística de Mobiliários (rotina) Gestão contínua das demandas relacionadas aos móveis de exposição das marcas. Atividades: \* Acompanhamento junto aos fornecedores e stakeholders envolvidos. \* Gestão de instalações, retiradas, manutenções e autorizações junto aos clientes. Manutenção no Ponto de Venda (rotina) Gestão dos chamados de manutenção abertos pelo time de campo. Atividades: \* Acompanhamento dos chamados e aprovação junto aos fornecedores responsáveis. \* Controle e monitoramento de custos (orçado vs. realizado). \* Comunicação contínua do status das demandas aos solicitantes. Requisitos Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda. Experiência com atendimento ao cliente. Habilidade no uso de planilhas (Excel). Conhecimento em Keynote e/ou pacote Office, com foco em Excel. Inglês.