Assistente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento e acompanhamento contínuo de demandas, monitorando prazos e indicadores e contribuindo para a melhoria dos processos. Principais Destaques: 1. Oportunidade para crescer e fazer a diferença na educação 2. Ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados 3. Foco em evolução constante, protagonismo e impacto real A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades e atribuições** Realizar atendimento e acompanhamento contínuo das demandas dos polos/parceiros. Monitorar prazos, solicitações e entregas, garantindo fluidez e padronização do atendimento. Acompanhar indicadores relacionados à retenção, acesso ao ambiente virtual e inadimplência. Apoiar a elaboração de relatórios operacionais e análises básicas de desempenho dos polos. Levantar dados e analisar situações relacionadas à operação e atendimento aos polos. Apoiar e executar treinamentos operacionais para polos, conforme orientações institucionais. Contribuir com melhorias nos processos de relacionamento e atendimento. **Requisitos e qualificações** Competências Técnicas Domínio intermediário de Excel/Sheets e organização de relatórios. Conhecimento básico de sistemas acadêmicos. Capacidade de análise operacional e acompanhamento de indicadores. Facilidade para conduzir treinamentos operacionais e orientações. Competências Comportamentais (Fit Cultural) Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário. Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência. Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis. Informalidade: Comunica\-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos. Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade. Flexibilidade: Adapta\-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva. Empatia: Coloca\-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil. Competências Complementares: \- Comunicação Assertiva \- Foco no Sucesso do Aluno \- Inteligência Emocional Formação / Experiência Ensino médio completo, com ensino superior em andamento ou concluído em áreas administrativas, educacionais ou correlatas. Experiência prévia em atendimento, rotinas administrativas ou relacionamento com parceiros. Vivência no setor educacional será considerada diferencial. **Informações adicionais** Vale Transporte Vale Alimentação Almoço no Local TotalPass Parceria com SESC Cartão Farmácia Bolsa de Estudos após 3 meses Convênio Médico Plano Odontológico (opcional) Na UniFECAF, acreditamos que a educação transforma vidas — e isso só é possível com pessoas que fazem acontecer. Nossa cultura é guiada pelo PARISFE, que reflete como trabalhamos no dia a dia: com proatividade, agilidade, resolutividade, informalidade, segurança nas informações, flexibilidade e empatia. Vivemos um momento de crescimento acelerado e buscamos profissionais que queiram evoluir junto com a gente, assumir desafios e gerar impacto real na vida dos nossos alunos. Se você gosta de ambientes dinâmicos, com autonomia e foco em resultado, o seu lugar é aqui.