Analista de Atendimento e Suporte PCD

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá atender clientes em diversos canais de suporte, resolver demandas e garantir a comunicação eficaz com equipes internas para a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal ao cliente e resolução de demandas 2. Comunicação estratégica com equipes internas para suporte ao cliente 3. Gestão e direcionamento de chamados técnicos e demandas de cobrança Local da vaga: SP Tipo de contrato: CLT Horário: segunda a sexta, das 7h às 17h (1h de almoço) Modalidade: Presencial ● Atender o cliente através dos canais de suporte (e\-mail; whatsapp; telefone) resolvendo a demanda solicitada ● Manter uma comunicação constante com as equipes internas, como comercial, financeiro e operações, assegurando a resolução do atendimento ao cliente ● Triar os chamados de suporte técnico para garantir o correto direcionamento ao time operacional ● Garantir que as necessidades dos clientes sejam direcionadas corretamente ● Atender as demandas relacionadas a cobrança e faturamento do cliente Requisitos: Experiência na função A empresa oferece: * Vale Alimentação: R$ 715,00/mês (Sodexo) * Plano de Saúde 100% pago pela empresa com coparticipação * Plano Odontológico 100% pago, sem coparticipação * PLR anual (pago em abril) * Seguro de Vida com prêmio de 12x o salário * Desconto em farmácias * Gympass * Carro da empresa para os atendimentos Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$20\.000,00 por mês Benefícios: * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial