Resumo da Vaga: Atue no atendimento e resolução de problemas sistêmicos, análise de incidentes e apoio à gestão de mudanças, interagindo com equipes e documentando soluções. Principais Destaques: 1. Ambiente onde todos são protagonistas e agentes de transformação 2. Excelente clima organizacional com pessoas engajadas 3. Grandes oportunidades de crescimento Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes. Como é o ambiente de trabalho? Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você. Vem conferir! **Responsabilidades e atribuições** * Atuar no atendimento e resolução de tickets relacionados a problemas sistêmicos em ambientes produtivos; * Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de GMUDs (Gestão de Mudança), garantindo aderência aos processos e prazos estabelecidos; * Analisar incidentes recorrentes e propor soluções definitivas para eliminação da causa raiz; * Interagir com times internos e áreas de negócio para entendimento dos problemas e alinhamento das soluções; * Apoiar a gestão de mudanças sistêmicas, minimizando impactos operacionais; * Documentar análises, soluções implementadas e lições aprendidas. \#LI\-TR1 \#HYBRID **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo ou em Andamento em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Diferencial: Pós\-graduação em Engenharia de Software, Arquitetura de Software ou certificações técnicas relevantes; * Vivência prévia na área de desenvolvimento de software, seja em ambiente corporativo, estágios, programas de trainee ou projetos acadêmicos; * Experiência básica no desenvolvimento e manutenção de sistemas, atuando com linguagens como C\#, VB.NET ou JavaScript/React JS; * Noções de banco de dados relacionais (SQL Server) e/ou NoSQL, incluindo consultas e manipulação de dados. **Informações adicionais** BENEFÍCIOS: * Vale\-refeição (de acordo com a convenção coletiva); * Vale\-transporte; * Bônus anual; * Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo; * Plano Odontológico por adesão; * Seguro de vida; * Assistência Funeral; * Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos \- Up Farma; * Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos; * Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento \- Epharma; * Wellhub (plataforma de bem\-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros); * Educa Mais (planos personalizados de graduação, pós\-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas); * Chip Pague Menos Celular; * Desconto em aluguéis de carro; * Desconto em passagens áreas; * Ginástica laboral, conforme a localidade; Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade. Na história da **Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma**, saúde e bem\-estar são origem, mas também propósito. Para nós, promover o acesso à saúde significa liberdade e dignidade. Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente. Estamos presente em todos os estados do país, por isso, somos gigantes e diversos por natureza! Nossa história começou em 1981, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza\-CE e por meio da **valorização humana**, da **superação de resultados**, do **foco no cliente**, da **sustentabilidade**, da **integridade** e da **inovação em soluções** nos tornamos a segunda maior rede de farmácias do Brasil. Nosso modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a saúde e bem\-estar dos nossos clientes. Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o conceito de *drugstore*. Buscamos ser não somente uma rede de farmácias, mas um **hub integrado de saúde**. Desta forma, implementamos, a partir de 2016, o Clinic Farma, consultório farmacêutico o qual nossos clientes recebem, em salas equipadas e confortáveis, acompanhamento individualizado em seus tratamentos. Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um mesmo propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas **vivam plenamente**. Se você tem amor por servir e é gente que cuida de gente, vem ser Gigante! Aqui, quem acredita e trabalha cresce.