Assistente de TI. - PCD

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Assistente de Help Desk para suporte interno, garantindo o bom funcionamento de ferramentas e auxiliando colaboradores com foco em tecnologia e aprendizado. Principais Destaques: 1. Suporte a usuários internos e ferramentas de produtividade 2. Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento na área de TI 3. Ambiente que valoriza comunicação, organização e pró-atividade Estamos em busca de um(a) Assistente de Help Desk para atuar no suporte aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento das ferramentas de produtividade, apoio administrativo da área de TI e suporte no dia a dia dos colaboradores. Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender, que goste de ajudar pessoas e tenha afinidade com tecnologia. **Principais responsabilidades** * Prestar suporte de primeiro nível aos usuários internos; * Apoiar os usuários em demandas relacionadas ao Microsoft 365 (Outlook, Office 365, OneDrive); * Auxiliar na criação, organização e resolução de problemas com arquivos e pastas no OneDrive; * Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte; * Apoiar o time de TI em rotinas administrativas; * Lançar e controlar contas do departamento nos sistemas internos; * Apoiar na organização de controles, planilhas e relatórios simples; * Escalar chamados mais complexos para o time responsável quando necessário. **Requisitos** * Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI); * Conhecimento básico em Windows e pacote Office; * Noções de Office 365 / Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, OneDrive); * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade; **Diferenciais** * Experiência anterior em Help Desk ou Suporte Técnico; * Conhecimento básico em atendimento ao usuário; * Vivência com sistemas internos ou ERPs; * Interesse em crescer e se desenvolver na área de TI Buscamos também profissionais que tenham agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, pro atividade, bom relacionamento interpessoal, colaboração e que saibam utilizar do raciocínio lógico e visão de visão estratégica para resolver as situações do dia a dia e gerar soluções eficazes. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Participação nos lucros; * Convênio Médico; * WellHub (Gympass); * Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores; * VR R$35,00 ao dia; * Vale transporte ou vale combustível; * Universidade corporativa; * Seguro de vida; * Convênio odontológico; * Convênio Farmácia; * Happy Day; * Programas de reconhecimento “Melhores do Ano”;