Assistente de SAC

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de SAC atua no atendimento ao cliente, principalmente via canais digitais como WhatsApp, focado em pós-venda, resolução de dúvidas, solicitações e reclamações de forma empática e proativa. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e de qualidade via WhatsApp no pós-venda 2. Foco na satisfação do cliente e resolução empática de problemas 3. Colaboração interna para melhoria contínua dos processos O Assistente de SAC desempenha um papel importante no atendimento ao cliente, garantindo interações ágeis, claras e resolutivas, especialmente via canais digitais como WhatsApp. Atua no pós\-venda, acompanhando pedidos, tratando dúvidas, solicitações e reclamações de forma empática, além de registrar e acompanhar ocorrências até a sua conclusão. Também colabora com áreas internas para a resolução de demandas e contribui para a melhoria contínua dos processos de atendimento. **Responsabilidades:** * Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade nas respostas * Atuar no pós\-venda, acompanhando pedidos e garantindo a satisfação do cliente * Tratar reclamações, solicitações e dúvidas de forma empática e resolutiva * Registrar e acompanhar ocorrências até a finalização * Interagir com áreas internas (logística, financeiro, comercial) para resolução de demandas * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento **Requisitos:** * Boa comunicação escrita e digitação ágil * Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp ou canais digitais * Perfil organizado, proativo e com foco em solução de problemas * Capacidade de lidar com situações de conflito de forma profissional * Conhecimento básico em Excel e sistemas de atendimento será um diferencial **Conheça nossos benefícios:** **️** **Cartão Flash****,** que pode ser utilizado de forma flexível para refeição e alimentação; **Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica****;** **Wellhub****,** com acesso a academias e diversas modalidades de atividade física; **Allya****,** plataforma de descontos em diversos parceiros, como farmácias, cinemas e muito mais; **Day off** no mês do seu aniversário; **Auxílio creche****;** **Auxílio mobilidade****;** **Escritório localizado na** **Avenida Santo Amaro \- São Paulo****.** **Modelo de trabalho presencial****, de segunda a quinta no escritório, com** **sexta\-feira em home office (não se aplica às****vagas Tech)****;**