ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO ALUNO

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional garantirá atendimento de excelência aos estudantes, promovendo suporte eficiente em demandas acadêmicas, administrativas e operacionais, fortalecendo a cultura de atendimento centrada no aluno. Principais Destaques: 1. Atendimento de excelência e suporte eficiente a estudantes 2. Apoio a atividades operacionais e administrativas da Central de Atendimento 3. Fortalecimento da cultura de atendimento focada no aluno **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!** Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes. Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê\-lo(a). Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo. **Responsabilidades e atribuições** **MISSÃO DO CARGO:** Garantir um atendimento de excelência aos estudantes, promovendo suporte eficiente nas demandas acadêmicas, administrativas e operacionais da unidade, contribuindo para a organização dos processos, integração entre áreas e fortalecimento de uma cultura de atendimento centrada no aluno, em conformidade com as normas institucionais, procedimentos operacionais e padrões de qualidade. **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:** * Realizar atendimento presencial, por telefone, e\-mail ou sistemas online, prestando esclarecimentos sobre matrículas, rematrículas, financiamento estudantil, passe escolar, e\-mail acadêmico, emissão de documentos, pagamentos, prazos e regulamentos; * Atuar em apoio às atividades operacionais e administrativas da Central de Atendimento ao Aluno, assegurando o bom funcionamento dos processos internos, a eficiência no atendimento e a satisfação dos estudantes, além de sugerir melhorias contínuas nos processos. * Apoiar na divulgação dos canais digitais como APP Duda, Área do Aluno e Atendimento Digital; * Atuar nas demandas de protocolos da Área de Serviços ao Estudante, como CAF e conferência de documentos, quando solicitado pela Supervisão; * Colaborar com setores financeiro e pedagógico para resolução de demandas integradas; * Contribuir para o fortalecimento da cultura de atendimento focada no aluno; * Controle e organização de arquivos físicos e digitais ligados à vida acadêmica dos estudantes; **Requisitos e qualificações** **Habilidades**: Excel \- Básico/intermediário **Estudo/cursos**: ensino médio completo. **Informações adicionais** **Informações Adicionais** Horário de trabalho: 11h até 21h Escala: Seg. até Sex. Local de Trabalho: Villa Lobos \- Av. Imperatriz Leopoldina, 550 Modelo: presencial. **Benefícios**: * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * VR (R$33 por dia); * Vale Transporte; * Convênio Farmácia; * Total Pass; * Seguro de Vida; * Day off de aniversario \- Pode tirar em qualquer dia do mês mediante alinhamento com gestor; * Bolsa de Estudos \- Graduação ou Pós\-graduação após 3 meses (extensivo para cônjuges ou filhos) \- Não cobre: Medicina, Gastronomia e Odontologia. Se hoje somos um dos maiores e mais representativos grupos educacionais do Brasil, é porque em 1965, quando nossa história começou com um Colégio na zona leste de São Paulo, professores apaixonados por suas vocações entenderam que a educação é a melhor maneira de mudar realidades. Nascemos do desejo de fazer a diferença na vida das pessoas. Um sonho realizado em proporções muito maiores do que os nossos fundadores idealizaram, no qual a educação é o nosso jeito de transformar o mundo! Mais de cinco décadas depois, seguimos cada vez mais comprometidos com essa missão e, com muito trabalho e dedicação, proporcionamos conhecimento a mais de 390 mil alunos distribuídos no ensino básico, técnico, graduação, pós\-graduação e extensão nas modalidades presencial e a distância. Hoje, estamos presentes em 16 cidades por meio de 12 Instituições de Ensino Superior e cinco Colégios no ensino presencial, além de em todos os estados brasileiros e também no Japão por meio dos mais de mil Polos de educação a distância. **Nossas Instituições** São referências regionais que, apesar da singularidade, possuem algo em comum: o compromisso com oferecer uma educação de qualidade, relevante para os desafios da nossa sociedade. **Conheça a Página de Carreira das nossas Instituições** Nossas vagas são distribuídas por Instituições. Confira as oportunidades e candidate\-se agora mesmo! **Distrito Federal** Centro Universitário do Distrito Federal \- UDF **Paraíba** Centro Universitário de João pessoa \- UNIPÊ **Paraná** Universidade Positivo \- UP Centro Universitário de Pinhais \- FAPI **Rio Grande do Sul** Centro Universitário Cesuca Centro Universitário da Serra Gaúcha \- FSG **São Paulo** Centro Universitário Braz Cubas Centro Universitário Módulo Centro Universitário N. Sra. do Patrocínio \- CEUNSP Colégio Alto Padrão Colégio Cruzeiro do Sul Colégio Ceunsp Universidade Cidade de S. Paulo \- UNICID Universidade Cruzeiro do Sul Universidade de Franca \- UNIFRAN **EDITAL NACIONAL PARA CONTRATAÇÃO DE DOCENTES \- MESTRES E DOUTORES** Confira as oportunidades para contratação de Docentes e candidate\-se agora mesmo! **INSCRIÇÕES ATÉ 16/11/2025** Docentes Cruzeiro do Sul Educacional