Assistente de Atendimento a Clientes

Descrição

Resumo da Vaga: Assistente de Atendimento a Clientes para atuar na resolução de chamados, controle de atendimentos e melhoria contínua de processos, com foco em comunicação e organização. Principais Destaques: 1. Atuação híbrida em Brasília/DF 2. Foco em atendimento ao cliente e organização de informações 3. Oportunidade de propor melhorias em processos **Cargo: Assistente de Atendimento a Clientes****Tipo de contratação: PJ** **Modalidade: Híbrida \- Brasília/DF** **Formação: Ensino superior completo ou em andamento;** **Requisitos Obrigatórios:** Experiência anterior em atendimento ao cliente; Conhecimento ou familiaridade com plataformas de CRM; Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais; Boa comunicação escrita; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento em Pacote Office. **Principais responsabilidades:** Realizar atendimento a clientes por meio da plataforma BeeCloud e e\-mail; Registrar, classificar e acompanhar chamados até a resolução final; Controlar atendimentos por cliente e por tipo de assunto; Garantir atualização constante das informações no sistema (CRM); Cumprir prazos e níveis de serviço (SLA); Interação com as plataformas dos parceiros e áreas responsáveis quando necessário;Manter histórico organizado das interações com clientes; Apoiar na padronização de respostas e atualização da base de conhecimento; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Buscamos alguém com boa comunicação escrita, organização e postura proativa na resolução de problemas.