Gerente de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo: A Musicwindow está buscando um Gerente de Sucesso do Cliente para construir fortes relações com os clientes, oferecer suporte proativo aos usuários e orientá-los a atingir suas metas de recrutamento com nossa plataforma SaaS. Pontos Principais: 1. Construir relações sólidas com os departamentos universitários de música e artes cênicas 2. Atuar como consultor de confiança, orientando os clientes na definição do sucesso 3. Papel proativo centrado no engajamento do cliente e na entrega de resultados **Gerente de Sucesso do Cliente – SaaS (Remoto, Brasil) É Obrigatório Ter Fluência em Inglês.** ============================================================================= **A Musicwindow está buscando um Gerente de Sucesso do Cliente para construir fortes relações com nossos clientes nos departamentos universitários de música, bandas marciais e organizações de artes cênicas. Esse papel enfatiza o suporte proativo ao cliente, ajudando nossos usuários a alcançar resultados significativos com nossa plataforma SaaS.****Sobre o Cargo****Você atuará como consultor de confiança, orientando os clientes na definição do sucesso, na identificação de desafios e no desenvolvimento de planos acionáveis para atingirem suas metas de recrutamento. Trata-se de um papel proativo centrado no engajamento do cliente e na entrega de resultados, e não em suporte ao cliente reativo.****Responsabilidades*** **Compreender as metas e desafios dos clientes; criar roteiros estratégicos alinhados às suas necessidades de recrutamento.** * **Apoiar os clientes no uso de nossa plataforma SaaS para gerar e converter leads de forma eficaz.** * **Construir e manter relações sólidas com os clientes, garantindo progresso contínuo e satisfação.** * **Gerenciar múltiplas contas de clientes por meio de excelentes habilidades organizacionais e bom senso de priorização.** * **Liderar conversas com os clientes para estimular a tomada de decisões informadas e a resolução de problemas.** * **Colaborar com equipes internas para implementar com precisão as estratégias dos clientes.** * **Identificar conquistas dos clientes e oferecer oportunidades de estudo de caso para destacar seus êxitos.** **Qualificações*** **2–3 anos ou mais de experiência em gestão de contas SaaS, sucesso do cliente ou funções relacionadas voltadas ao cliente.** * **Capacidade de construir relações de confiança e de igual para igual com professores e funcionários universitários.** * **Aprendiz rápido, capaz de dominar nossa plataforma SaaS e integrá-la às estratégias dos clientes.** * **Resolvedor proativo de problemas, capaz de identificar necessidades além das solicitações diretas.** * **Excelentes habilidades organizacionais para gerenciar múltiplas prioridades com eficiência.** **Habilidades Desejáveis*** **Experiência na elaboração de textos publicitários concisos e eficazes ou mensagens.** * **Familiaridade com ferramentas de IA para aprimorar o suporte ao cliente e os esforços de marketing.** * **Noções básicas sobre entregáveis de marketing e processos de revisão.** **Informações Adicionais*** **Trata-se de uma posição em tempo integral (30–35 horas por semana), remota, com base nos Estados Unidos.** * **A remuneração é de US$ 15,00 (81,00 BRL) por hora** **Se você é apaixonado por ajudar programas de música e artes a terem sucesso e aprecia trabalhar voltado ao cliente, incentivamos sua candidatura.** ====================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================