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Descrição

Resumo da Vaga: Executar rotinas operacionais de produtos e serviços financeiros, com foco em validações, registros, atendimento e suporte técnico, garantindo a aderência aos processos e normativos. Principais Destaques: 1. Apoiar na aplicação de regras de negócio e rotinas financeiras 2. Realizar atendimento de primeiro nível e esclarecer dúvidas operacionais 3. Auxiliar na organização de dados e informações para melhorias **Descrição da vaga:** Executar rotinas operacionais dos produtos e serviços, realizando conferências, validações e registros conforme procedimentos estabelecidos, com apoio da equipe técnica envolvida e conforme regras e orientações vigentes, garantindo aderência aos processos estabelecidos; Apoiar na aplicação das regras de negócio, rotinas e processos dos produtos e serviços financeiros, conforme normativos e orientações da área; Auxiliar e manter a organização, atualização, controle e arquivamento de documentos físicos e digitais, manuais e procedimentos operacionais dos produtos e serviços financeiros executados pela área; Apoiar no acompanhamento dos fluxos operacionais, garantindo atualização de status e cumprimento de prazos; Auxiliar na identificação e registro de inconsistências operacionais, direcionando para análise do analista técnico da área; Apoiar na atualização e organização de documentos relacionados a normativos, políticas e procedimentos, assim como no auxilio e organização de evidências e documentações para auditorias; Realizar atendimento de primeiro nível por meio dos canais oficiais (e\-mail, chat, chamados e telefone), registrando, acompanhando e atualizando as solicitações, assegurando qualidade no atendimento, cumprimento dos SLAs estabelecidos e a correta classificação das demandas; Esclarecer dúvidas operacionais com base em manuais e orientações da área e quando necessário direcionar demandas de maior complexidade para os analistas técnicos; Auxiliar na coleta, atualização e organização de dados e relatórios operacionais e financeiros da área, realizando conferência prévia das informações antes do envio aos colaboradores do Sistema CrediSIS; Apoiar na comunicação e no fluxo de informações entre áreas internas, cooperativas e parceiros, bem como no acompanhamento e controle das demandas e solicitações relacionadas aos produtos e serviços da área, realizando controles periódicos para cumprimento de prazos e alinhamento das entregas; Auxiliar no levantamento e organização de informações para melhorias de processos e produtos, mantendo atualizados os documentos e controles relacionados aos projetos, bem como apoiar no acompanhamento de testes, homologações e implantações, conforme orientações do analista responsável; Manter sigilo e confidencialidade sobre informações sensíveis e estratégicas da área, garantindo o uso adequado e a proteção dos dados conforme normas internas e regulatórias do Sistema CrediSIS; Executar os planos individuais de desenvolvimento e treinamentos obrigatórios estabelecidos, de acordo com os requisitos da função e o plano orçamentário da área; **Requerimentos:** Ensino Médio Completo; Ensino superior em andamento (Administração, Contábeis, Economia, Direito, Sistemas de tecnologia ou áreas correlatas); Conhecimento básico de produtos financeiros; Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel); Desejável conhecimento em elaboração de normativos e fluxos operacionais; Desejável conhecimento com IA em evolução no mercado financeiro. **Benefícios:** * Canal de Escuta \- Apoio psicológico para o colaborador; * Day Off \- Um dia de folga no mês do seu aniversário; * Incentivo ao Ensino Superior \- 50% da mensalidade da sua graduação ou pós graduação; * Plano de Saúde \- Mensalidade 100% paga pelo CrediSIS; * Saúde e Bem estar da Wellhub; * Seguro de Vida; * Vale Alimentação/Refeição;