Analista de Atendimento Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional atuará no atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia, buscando a melhoria contínua da experiência do usuário e agindo como ponte entre clientes e áreas internas. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e empático ao cliente em diversos canais. 2. Atuação proativa na melhoria da experiência do usuário. 3. Identificação de padrões e otimização de processos. * Realizar atendimentos a clientes via e\-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia. * Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente. * Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos. * Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.). Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.000,00 \- R$3\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Superior completo (Obrigatório) Experiência: * 2 anos em atendimento ao cliente. (Obrigatório) * canais de Chat, backoffice ou Reclame Aqui (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial