Resumo: Como Engenheiro de Suporte ao Cliente PMS OPERA, você é o rosto de confiança para os hotéis, orienta equipes no Oracle Hospitality OPERA PMS e atua como parceiro de troca de ideias e solucionador de problemas. Pontos de destaque: 1. Função orientadora, substancial e com impacto 2. Ligação com o setor hoteleiro, sem estresse operacional 3. Foco, aprofundamento e verdadeira especialização no OPERA PMS Você é um profissional hoteleiro experiente e se sente motivado ao ajudar, treinar e orientar equipes hoteleiras? Sonha secretamente com **horários de trabalho regulares, trabalho híbrido, aprofundamento técnico e, ainda assim, manter-se ligado ao setor hoteleiro**? **Então já temos seu próximo passo preparado!** **Por que escolher a Van Hessen?** Na nossa organização, você trabalha em um ambiente onde **Hospitality, Food & Beverage (F&B) e tecnologia se unem**. Oferecemos suporte a hotéis e outros estabelecimentos de alimentação e bebidas com sistemas PMS, POS e integrados de alta qualidade — além de atenção genuína e parcerias duradouras. ### **Seu novo desafio** Como **Engenheiro de Suporte ao Cliente PMS OPERA**, você será o rosto de confiança para nossos hotéis. Você acompanha as equipes de Front Office e Rooms Division na jornada pelo mundo do **Oracle Hospitality OPERA PMS**, com entusiasmo, conhecimento e uma boa dose de espírito hoteleiro. Você está no centro da prática: * um dia **presencialmente no hotel** * outro dia **no escritório em Ridderkerk** * ou simplesmente **confortavelmente de casa** Assim, você combina o melhor dos dois mundos: **a dinâmica dos hotéis** e **um saudável equilíbrio entre vida profissional e pessoal**. E o mais importante: trabalhamos com **apenas um único PMS — o OPERA**. Isso significa foco, aprofundamento e verdadeira especialização. ### **O que você fará?** * **Aconselhar, treinar e orientar** equipes hoteleiras no uso de nosso Sistema de Gestão de Estabelecimentos (PMS), o **Oracle Hospitality OPERA PMS** * Ajudar as áreas de Front Office e Rooms Division a trabalharem de forma mais inteligente, eficiente e prazerosa * Apoiar implementações e otimizações de processos PMS * Atuar como **parceiro de troca de ideias, solucionador de problemas e consultor de confiança** para os hotéis * Ser um elo essencial entre nossos hotéis e a equipe central de suporte * Compartilhar conhecimentos, boas práticas e soluções inteligentes * Contribuir com ideias sobre processos, otimizações e inovações * Demonstrar diariamente nossos valores centrais: **Guide, Deliver & Care**, orientando pessoalmente todos os nossos parceiros em suas decisões, cumprindo sempre o que prometemos e oferecendo suporte confiável sempre que necessário A função de Engenheiro de Suporte ao Cliente PMS **não é uma função de helpdesk**, mas sim uma **função orientadora, substancial e com impacto**. ### **O que você traz consigo?** * Experiência e afinidade com Front Office/Rooms Division *(e paixão pela área!)* * **Experiência prévia com OPERA PMS é um grande diferencial** * Você compreende as equipes hoteleiras e fala sua linguagem *(porque você mesmo já fez parte delas)* * Você se comunica facilmente em **holandês e inglês** *(francês é um ótimo diferencial)* * Você gosta de transmitir conhecimento, fazer com que as pessoas cresçam e as ajude a evoluir * Você combina uma análise aguçada com uma mentalidade prática e voltada à solução. * Você não hesita em dar aquele passo extra para ajudar os outros de forma efetiva ### **O que oferecemos?** * **Horários de trabalho regulares** – No âmbito de nossa equipe PMS, você também participa de um sistema rotativo de disponibilidade fora do horário comercial. Nesses momentos, você será o ponto de contato de confiança para os hotéis em caso de falhas urgentes. * **Trabalho híbrido**: liberdade e confiança * Uma função extremamente variada, com muita liberdade e responsabilidade * Contato contínuo com o setor hoteleiro, sem estresse operacional * Amplas oportunidades de desenvolvimento por meio da **Van Hessen Academy** * Salário compatível com o mercado e excelentes benefícios secundários * **Veículo corporativo**, que também pode ser utilizado para fins particulares * Um cargo no qual você realmente faz a diferença para hotéis e hóspedes ### **Pronto para o próximo passo em sua carreira no setor hoteleiro?** Dê esse passo adiante, leve consigo seu conhecimento sobre OPERA e crie impacto — com mais equilíbrio, mais liberdade e, pelo menos, tanta satisfação quanto antes. **Candidate-se ainda hoje** e descubra como sua experiência se encaixa perfeitamente em uma vida com mais tranquilidade e realização. Preencha o formulário abaixo ou envie sua carta de motivação e currículo para Patricia Amesz, Gerente Administrativa: pamesz@vanhessen.nl *Na Van Hessen, as pessoas estão no centro de tudo. Construímos juntos um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, no qual a igualdade é prioridade. Sua experiência única e seus talentos nos fortalecem — e valorizamos isso profundamente.*