Resumo da Vaga: Atendimento ao cliente Omie PDV, realizando suporte via chat e telefone, acesso remoto e criação de materiais de apoio, atuando de forma consultiva e humanizada. Principais Destaques: 1. Atuação consultiva e atendimento humanizado. 2. Foco na inovação e aprendizado contínuo. 3. Oportunidade de fazer parte de empresa de tecnologia em crescimento. A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! **\#VempraOmie** **Responsabilidades e atribuições** * Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie PDV; * Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá\-lo quando necessário; * Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente; * Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas; * Redirecionar a outros setores qualquer chat e telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto; * Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios; * Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B; * Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado diferencial. * Desejável conhecimento em Pacote Office; * **Disponibilidade para escala atuar em uma escala 12x36 \- das 09h às 21h.** **Informações adicionais** Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil. Auxílio Home office. Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale\-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. Plano de saúde Bradesco. Plano odontológico Amil Dental. Auxílio Farmácia. Auxílio\-creche. Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Para manter a saúde e o bem\-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. Parceria com o SESC \- Credencial Plena Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós\-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. Parceria com cursos de English in Company. Programa de descontos em seguros. Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. Parceria com a Dell. PPRL. Benefícios de Viagens. Seguro de vida. Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. **Somos todos \#OmieLovers!** Acreditamos que **TODOS** devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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