Gestor Freelance de Contas de E-mail

Descrição

A Marketech Digital é uma agência de marketing por e-mail voltada para marcas de comércio eletrônico em alto crescimento. Gerenciamos integralmente os programas de e-mail e SMS de nossos clientes: estratégia, redação, design, testes e relatórios. Utilizamos Klaviyo, Monday, Figma, Slack, Fathom e uma série de ferramentas internas desenvolvidas para manter alta qualidade mesmo em grande volume. **O Cargo** Você será o motor operacional por trás de uma carteira de programas de e-mail para comércio eletrônico. Trabalhará em estreita colaboração com um líder sênior que define a estratégia para os clientes, sendo você a pessoa responsável por garantir que essa estratégia seja efetivamente implementada: o calendário de conteúdo é elaborado, os textos são escritos, os designs são revisados, as dúvidas dos clientes são respondidas e nada escapa do controle. Trata-se de um cargo voltado para crescimento. Não se espera que você elabore estratégias desde o primeiro dia; espera-se que tenha bom senso, aprenda rapidamente e assuma cada vez mais responsabilidades mensalmente. **Suas atribuições** Manter o fluxo de envios em andamento * Elaborar o calendário mensal de conteúdo no formato específico de cada cliente, seguindo as diretrizes definidas pelo líder * Redigir textos para e-mails e SMS promocionais e aprimorá-los com base no feedback do líder * Revisar os designs revisados antes de enviá-los ao cliente, identificando qualquer desvio em relação ao briefing, à identidade da marca ou à oferta * Definir definitivamente linhas de assunto e textos de pré-visualização conforme o guia de tom do cliente Apoiar relacionamentos com clientes * Participar das chamadas semanais com os clientes, tomar notas claras e assumir a responsabilidade pelos acompanhamentos * Responder às perguntas dos clientes no Slack e por e-mail dentro do SLA, envolvendo o líder em questões estratégicas * Manter atualizado o quadro do cliente no Monday: status dos tickets, datas de entrega e impedimentos Analisar os dados * Extrair dados de desempenho de todas as suas contas semanalmente: receita, aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição, melhores e piores desempenhos * Identificar padrões: quais pilares de conteúdo, ângulos de marketing e horários de envio geram desempenho — e quais não geram * Realizar testes: formular hipóteses e testes para confirmá-las ou refutá-las * Transformar as observações obtidas nos números em decisões concretas sobre o calendário e os textos do mês seguinte Manter o padrão diário de qualidade * Identificar antecipadamente problemas relacionados ao tom, à marca, à oferta ou à redação antes que os designs saiam da conta * Questionar a equipe de design quando algo divergir do briefing, ou o líder quando o briefing for insuficiente * Aprender profundamente a voz de cada cliente para perceber imediatamente quando um texto soa inadequado Aprender e crescer * Começar a formar sua própria visão sobre o que funciona nas diferentes contas e levar essa perspectiva para as conversas estratégicas * Participar das conversas estratégicas e começar a propor ideias próprias para o calendário * Avançar progressivamente rumo à gestão independente de sua própria carteira de contas **Requisitos** * 1 a 3 anos de experiência em marketing por e-mail, redação publicitária ou gestão de contas, preferencialmente em agência ou em ambiente interno de marcas DTC * Domínio do Klaviyo: navegação em campanhas, fluxos, segmentos e relatórios * Operador avançado de IA: você utiliza ferramentas como Claude e ChatGPT diariamente para redigir textos, elaborar briefings para designers, resumir reuniões e extrair insights, sabendo identificar quando a saída do modelo está incorreta e requer intervenção humana * Construtor de processos com IA: você já transformou uma parte repetitiva do seu trabalho em um prompt, modelo ou fluxo de trabalho que aumentou sua produtividade na semana seguinte * Pensador sistêmico: você naturalmente busca compreender a estrutura subjacente de um fluxo de trabalho, de uma conta ou do programa de um cliente, percebendo como as partes se conectam e onde estão os pontos de maior impacto * Grande familiaridade com dados: você mergulha nos números para entender o que realmente acontece em uma conta, usa os dados para construir um modelo mental do sistema e permite que suas descobertas orientem sua próxima ação * Editor rigoroso: você consegue analisar textos redigidos por IA ou por humanos e aprimorá-los para que soem como o cliente, não como um robô * Olhar atento aos detalhes: erros de digitação, frases fora da identidade da marca e links incorretos não passam despercebidos por você * Extremamente organizado: você gerencia múltiplas contas sem deixar escapar tickets, prazos ou solicitações dos clientes * À vontade com clientes: você conduz chamadas com segurança, toma notas relevantes e cumpre os compromissos no prazo **Diferenciais** * Experiência com Shopify ou plataforma semelhante de comércio eletrônico * Familiaridade com Monday.com, Figma e Google Workspace * Exposição ao marketing por SMS **Logística** * Integral ou contrato — sua preferência * Trabalho remoto, com contratação global * Horário comercial norte-americano exigido. Você escolhe entre fuso horário leste, central ou pacífico. Onde quer que você more, deverá manter o horário norte-americano. Tipo de vaga: Integral Pergunta(s) para candidatura: * Qual sua experiência trabalhando em uma agência de marketing ou ambiente similar de prestação de serviços a clientes? Quantas contas você gerenciava, em quais setores e qual era seu escopo diário? * Qual sua experiência utilizando Claude, ChatGPT ou ferramentas semelhantes no seu dia a dia? Quais ferramentas você usa, para quê e como seu fluxo de trabalho mudou nos últimos 12 meses devido a elas? * Qual sua experiência na análise de dados de desempenho de e-mails? Quais métricas você analisa primeiro e conte-nos sobre uma ocasião em que os dados de desempenho alteraram sua próxima ação. * Qual sua experiência com Klaviyo? Descreva o que você já criou ou gerenciou nele: campanhas, fluxos, segmentos, modelos e relatórios. Caso ainda não tenha usado o Klaviyo, descreva a plataforma mais próxima que você utilizou. Local de trabalho: Remoto