Auxiliar de E-commerce

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Auxiliar de E-commerce para suporte ao cliente, acompanhamento de pedidos e organização de fretes e pós-venda, fundamental na experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail, chat e plataformas de venda 2. Acompanhamento de pedidos do início ao fim 3. Suporte no pós-venda, incluindo trocas e devoluções Vaga: Auxiliar de E\-commerce – Atendimento ao cliente Estamos em busca de um(a) **Auxiliar de E\-commerce** para integrar nossa equipe e atuar diretamente no suporte aos clientes e no acompanhamento de pedidos e envios. Essa pessoa terá papel fundamental na experiência do cliente e na organização dos processos de frete e pós\-venda. Principais responsabilidades: * Atendimento ao cliente via WhatsApp, e\-mail, chat e plataformas de venda * Acompanhamento de pedidos do início ao fim * Tratativa de reclamações, trocas, devoluções e suporte no pós\-venda * Realização de cotações de frete com transportadoras e plataformas * Monitoramento de envios e resolução de problemas de entrega (atrasos, extravios, avarias) * Contato direto com transportadoras para solução de ocorrências * Atualização de status de pedidos e informações aos clientes Requisitos desejáveis: * Boa comunicação escrita e verbal * Organização e senso de prioridade * Facilidade com computador, sistemas e plataformas online * Perfil proativo para resolver problemas * Experiência com e\-commerce, atendimento ao cliente ou logística será um diferencial Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial