Assistente de SAC

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento multicanal ao cliente, resolução de chamados, interação com áreas internas e acompanhamento de ocorrências. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal ao cliente 2. Resolução de chamados e interação com equipes 3. Comunicação clara e empática ● Atender clientes por diferentes canais (e\-mail, WhatsApp, telefone, chat e/ou plataformas de atendimento). ● Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos prazos estabelecidos. ● Identificar problemas relacionados a pedidos, produção, prazos, entregas, trocas, devoluções e estornos. ● Interagir com áreas internas (produção, logística, financeiro, pós\-venda e vendas) para resolução de demandas. ● Acompanhar ocorrências com transportadoras e retornos ao cliente. ● Garantir comunicação clara, empática e alinhada ao posicionamento da empresa. ● Atualizar sistemas e ferramentas de atendimento com informações completas e organizadas. ● Sinalizar recorrências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos. ● Cumprir SLAs e metas de atendimento definidas pela liderança. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.800,00 \- R$2\.300,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial