Analista de Habilitação do COE

Descrição

**QUEM SOMOS:** A Quartile, a maior plataforma mundial de otimização de mídia no varejo, é uma parceira confiável para o sucesso do comércio eletrônico multicanal. Por meio de uma experiência incomparável e tecnologia de IA patenteada, impulsionamos o crescimento de mais de 5.300 marcas e vendedores em todo o mundo e gerenciamos um investimento anual em publicidade superior a 2 bilhões de dólares. A premiada plataforma abrange principais marketplaces e canais publicitários para alcance ideal. O resultado é granularidade sem precedentes, alocação orçamentária mais inteligente e soluções personalizadas para varejistas. A Quartile tem orgulho de ser uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades, contando com funcionários provenientes de uma ampla variedade de origens e experiências. Como empresa, valorizamos o enriquecimento trazido pela diversidade à nossa organização e estamos comprometidos com uma cultura que promova inclusão e pertencimento. Acolhemos novas perspectivas e reafirmamos que todas as decisões de contratação são tomadas sem considerar raça, cor, ascendência, religião, origem nacional, idade, estado familiar ou conjugal, sexo, orientação sexual, gravidez, identidade ou expressão de gênero, deficiência, informação genética, condição de veterano ou qualquer outra classificação protegida por lei federal, estadual ou municipal. **VISÃO GERAL:** O Analista de Habilitação do COE apoia as operações diárias da equipe de Habilitação em todas as iniciativas ativas, com suporte principal à execução da Quartile Academy e do Knowledge Hub. Esse cargo constitui a espinha dorsal operacional do domínio de habilitação: mantém os programas no cronograma, o conteúdo organizado, as entregas em andamento e as partes interessadas informadas. O Analista possui 2–3 anos de experiência em habilitação, operações, coordenação de projetos ou área correlata. É altamente organizado, proativo e confortável ao gerenciar múltiplos fluxos de trabalho simultaneamente. Além da execução, possui base analítica para apoiar relatórios, acompanhar o desempenho dos programas e contribuir com análises estratégicas sempre que a equipe necessitar. Trabalha em estreita colaboração com o Líder e o Especialista de Habilitação para garantir que os programas sejam executados com consistência, visibilidade e qualidade. **REQUISITOS:** * 2–3 anos de experiência em habilitação, operações de aprendizagem, coordenação de conteúdos ou coordenação de projetos em ambiente B2B ou SaaS. * Excelentes habilidades organizacionais, comprovadas pela capacidade de gerenciar múltiplos fluxos de trabalho paralelos e prazos concorrentes. * Domínio de ferramentas de rastreamento de projetos (Asana, Monday, Jira ou similares). * Habilidade comprovada de comunicação escrita clara: capacidade de redigir conteúdos educacionais, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e atualizações para partes interessadas. * Conforto com dados e relatórios: capacidade de extrair, organizar e resumir métricas dos programas sem suporte extensivo. * Conforto ao trabalhar de forma transversal com especialistas em assuntos (SMEs), líderes de Sucesso do Cliente (CS) e partes interessadas nas operações. **DESEJÁVEL:** * Experiência com plataformas de sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS) (Seismic, Lessonly, Docebo ou similares). * Experiência prévia em publicidade digital, mídia no varejo ou Amazon Ads. * Experiência na coordenação de conteúdos para programas de integração ou trilhas estruturadas de aprendizagem. * Familiaridade com programas de certificação de plataformas como Amazon Ads, Google Ads ou similares. **O QUE VOCÊ FARÁ:** **Operações de Programas — Todas as Iniciativas de Habilitação** * Manter e atualizar o rastreador de projetos da equipe de Habilitação em todas as iniciativas ativas, garantindo que prazos, responsáveis e status estejam atualizados. * Coordenar a logística entre equipes: agendar sessões, enviar comunicações, acompanhar ações pendentes e gerenciar atas e resumos de reuniões. * Apoiar o Líder de Habilitação com documentos de planejamento, briefings para a equipe e relatórios de status destinados à liderança do COE e do CS. * Auxiliar na preparação de materiais para lançamentos de novas iniciativas, apresentações para partes interessadas e revisões de programas de habilitação. * Acompanhar os compromissos de contribuição dos especialistas em assuntos (SMEs) em todos os programas e realizar acompanhamento proativo para manter os cronogramas de desenvolvimento de conteúdos. **Quartile Academy** * Manter o calendário de conteúdos da Academy, rastreando módulos, entregáveis e contribuições de SMEs em trilhas ativas e planejadas. * Coordenar toda a agenda do Programa Buddy, sessões de observação (shadow sessions) e logística de integração de novas turmas. * Acompanhar o progresso dos novos contratados nas trilhas de integração e identificar lacunas ou atrasos para o Especialista e o Líder de Habilitação. * Apoiar o desenvolvimento de conteúdos redigindo, formatando e editando materiais educacionais em colaboração com especialistas em assuntos. * Manter um registro de revisão de conteúdos e sinalizar materiais cuja atualização seja devida conforme o ciclo de governança estabelecido. **Knowledge Hub** * Organizar e rotular os conteúdos do Hub de acordo com a taxonomia de duplo eixo (área temática e perfil do cliente), garantindo que os materiais sejam fáceis de encontrar e consistentemente formatados. * Monitorar a qualidade do Hub: identificar documentos desatualizados, links quebrados, páginas ausentes e lacunas de cobertura. * Coordenar com especialistas em assuntos (SMEs) e líderes de equipe para coletar, revisar e publicar novos conteúdos conforme o cronograma. * Manter o controle de versões nas páginas ativas e sinalizar exceções de governança ao Especialista de Habilitação. * Acompanhar métricas de utilização do Hub e preparar resumos regulares de uso para a equipe. **Certificações** * Manter o rastreador centralizado de certificações com status em tempo real por indivíduo, equipe e plataforma (Amazon, Google, Walmart e outras). * Enviar lembretes e acompanhamentos para manter os membros da equipe responsáveis pelos prazos e datas de renovação das certificações. * Atuar como intermediário junto às plataformas parceiras para confirmar requisitos, prazos e atualizações dos programas de certificação. * Preparar relatórios periódicos de conclusão de certificações para o Líder de Habilitação e a liderança do CS. **Relatórios e Análise** * Consolidar dados dos programas em todas as iniciativas — taxas de conclusão, taxa de utilização, status de certificações, progresso na integração — em painéis claros ou resumos. * Apoiar os Líderes de Habilitação em tarefas analíticas pontuais: extrair dados, estruturar comparações e preparar slides de relatório. * Identificar padrões ou anomalias nos dados dos programas e comunicá-los proativamente à equipe. *Este é um contrato PJ com sede no Brasil.*