Assistente de Backoffice

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo MGITECH busca um Assistente de Processos Operacionais para gerenciar chamados, alimentar sistemas, elaborar orçamentos, monitorar logística e atuar no atendimento ao cliente, com foco em otimizar operações e garantir a excelência. Principais Destaques: 1. Ambiente colaborativo com autonomia para desenvolver talentos humanos 2. Foco na simplificação do trabalho operacional e busca por excelência 3. Oportunidades de desenvolvimento contínuo e proposição de melhorias ### **Grupo MGITECH \- Mais de 34 anos conectando pessoas, operação e tecnologia.** Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para que elas possam desenvolver ao máximo seus talentos humanos. Grupo MGITECH nasceu como distribuidor HP e evoluiu para um grupo robusto com PIB superior a 40 bilhões de reais. Hoje, conectamos fabricantes, desenvolvedores, integradores e clientes de pequenas empresas a multinacionais em um ecossistema completo de hardware, software, serviços e plataforma. **Nossos Valores**: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH! **Responsabilidades e atribuições** * **Gerenciar chamados no HubSpot** para atendimento de reparos ou substituição de equipamentos (PF e PJ). * **Alimentar sistemas (SAP e outros)** com informações precisas e imediatas sobre o andamento dos processos. * **Elaborar orçamentos e pedidos de venda** após diagnóstico técnico e realizar o envio para aprovação dos clientes. * **Liberar equipamentos para reparo e faturamento** após a confirmação da ordem de compra (PO) pelo cliente. * **Monitorar o fluxo logístico**, acompanhando desde a entrada de produtos e emissão de NFs até o rastreio da entrega final. * **Realizar atendimento ao cliente** via telefone ou e\-mail para posicionamento de chamados e status de contratos. * **Apoiar a liderança na gestão de contratos**, auxiliando em inventários e na elaboração de relatórios de chamados. * **Garantir o cumprimento de prazos**, mantendo as partes interessadas informadas e repactuando entregas quando necessário. * **Criar e atualizar Instruções de Trabalho (ITs)** e documentações da área. * **Propor melhorias contínuas nos processos**, trazendo sugestões e questionamentos para otimizar a operação. * **Buscar desenvolvimento contínuo** através de cursos e palestras relacionados à área de atuação. Essa estrutura fic **Requisitos e qualificações** **Formação Escolar:** Superior cursando ou completo em Comunicação, Gestão de processos, tecnólogo em processos gerenciais, Administração, Engenharias, Gestão comercial ou correlatos * Experiência para Interno/Externo: Mínimo de 06 meses de experiência como Assistente em áreas similares * Conhecimento no uso do Pacote Office intermediário * Habilidades analíticas para solução de problemas **Informações adicionais** **Horário de Trabalho:** **Segunda à Sexta das 8h às 18h \- Modelo Híbrido 3x na semana na empresa e 2x remoto.** **Pacote de Benefícios** * Combo Alimentação; * VT; * Programa de Reconhecimento; * Assistência Médica e Odontológica Sulamérica; * Day Off de Aniversário; * Parcerias com Instituições de ensino; * TotalPass e Gympass; A MGITECH é uma empresa com 34 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.