ASSISTENTE POS VENDAS

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Assistente Pós-Vendas para atuar com foco em demandas complexas, garantindo direcionamento e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Apoiar na resolução de ocorrências pós-venda complexas 2. Manter interface constante com Logística, Qualidade e Comercial 3. Contribuir para a padronização de processos de atendimento Você está pronto para criar o futuro? Venha compartilhar a missão de tornar a vida dos clientes mais fácil no Grupo que lidera a distribuição B2B de materiais elétricos, soluções e serviços relacionados no Brasil e no mundo. A Sonepar, com operações no Brasil desde 2001, também é líder no mercado nacional, atuando através de suas empresas: Dimensional, Eletronor e Nortel. Com mais de 2\.000 Colaboradores no Brasil, investimos em oportunidades de desenvolvimento profissional e promovemos um ambiente de trabalho dinâmico, com a constante busca pela inovação. Ao compartilhar nossa experiência, construímos maior sinergia entre nossas equipes e um relacionamento duradouro com nossos clientes e fornecedores. Nossos times são encorajados a tomar iniciativas para ir sempre além. Ousamos correr riscos \- e aprendemos com nossos erros \-, reconhecemos esforços e celebramos as conquistas. Somos enriquecidos pelas diferentes culturas, costumes, habilidades, personalidades, e nos orgulhamos da diversidade de nosso time. Temos valores consistentes, pilares estratégicos e um compromisso claro, que nos movem para o crescimento e um futuro promissor. Estamos em busca de um (a) Assistente Pós Vendas para atuar com foco em demandas mais complexas ou excepcionais do processo, garantindo o correto direcionamento das ocorrências e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. ### **Responsabilidades Gerais** * Apoiar na resolução de ocorrências pós\-venda que demandem análise mais detalhada, indo além do atendimento de primeira instância. * Tratar situações que envolvam desvios de entrega, prazos, qualidade ou condições comerciais, buscando soluções viáveis em conjunto com as áreas responsáveis. * Manter interface constante com Logística, Qualidade, Comercial e Atendimento ao Cliente, assegurando alinhamento e eficácia nas tratativas. * Garantir o correto registro e acompanhamento dos casos em sistema, assegurando rastreabilidade. * Apoiar no monitoramento de indicadores de performance do setor e sugerir ajustes operacionais quando necessário. * Contribuir para a padronização de processos de atendimento e na prevenção de reincidência de ocorrências. ### **Requisitos e Qualificações** * Boa comunicação oral e escrita, com foco em clareza e objetividade. * Capacidade analítica, voltada à identificação de causas e apoio na proposição de soluções. * Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento de processos e registros. * Proatividade e senso de urgência na condução de demandas críticas. * Conhecimento em sistemas ERP, ferramentas de atendimento e pacote Office. * Cidade de Atuação: Limeira e/ou Campinas ### **Formação Desejada** * Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas. **Benefícios:** Assistência Médica, Assistência Odontológica, Refeição no Local, Vale Alimentação, Vale transporte, Seguro de Vida, Gympass e PLR. **Programa de Apoio Optum:** Em parceria com a **Ifood**, para orientação psicológica e social extensivo aos familiares, sem custo ao Colaborador, com acesso mediante contato telefônico; **Todas as nossas vagas são afirmativas para pessoas com deficiência e sua candidatura é especialmente bem\-vinda.**