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Resumo da Vaga: Responsável por executar com precisão as rotinas operacionais da torre de controle, garantindo o cumprimento de prazos e a comunicação com clientes e parceiros logísticos. Principais Destaques: 1. Atuação em gestão de coletas, agendamento, monitoramento e logística reversa. 2. Comunicação direta com transportadores, filiais e clientes. 3. Oportunidades ilimitadas de crescimento em um ambiente acolhedor. **Sobre a DHL** --------------- A DHL Supply Chain, empresa do DHL Group é a principal fornecedora de contratos logísticos do mundo. A combinação dos serviços de gerenciamento e de valor agregado com nossas soluções logísticas personalizadas e integradas conduzem à resiliência, aumentam a eficiência, melhoram a qualidade e criam vantagem competitiva. Ao ingressar na DHL Supply Chain, você está se unindo a uma empresa que oferece oportunidades ilimitadas de crescimento. Estamos orgulhosos do nosso ambiente de trabalho acolhedor, onde os funcionários recebem as ferramentas e a formação de que necessitam para aprender, crescer e ser bem\-sucedidos.**Descrição da Vaga** --------------------- Responsável por executar com precisão e agilidade as rotinas operacionais da torre de controle, atuando nas frentes de: Gestão de Coletas, Agendamento, Monitoramento de Entregas, Ocorrências e Logística Reversa assegurando o cumprimento dos prazos operacionais e a qualidade das informações registradas de possíveis riscos para o abastecimento da cadeia produtiva e mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Deve manter os sistemas atualizados, garantir a fluidez das operações e comunicar\-se de forma clara com parceiros logísticos, clientes e áreas internas. Executa atividades vinculadas às seguintes frentes, de acordo com o escopo contratado: • Gestão de Pedidos • Agendamento de Entregas • Planejamento Logístico • Monitoramento de Embarques e Entregas • Gestão de Ocorrências • Logística Reversa • Suporte Operacional Diário**Requisitos** -------------- Requisitos Mínimos Necessário Desejável Formação Acadêmica Ensino Médio Completo Ensino Superior Completo Experiência/Conhecimentos na atividade Experiência em rotinas operacionais de transporte e atendimento a clientes Pacote Office Intermediário. domínio de e\-mail corporativo e Excel básico a intermediário. Vivência na área de Control Tower (LLP/4PL). Noções de Power BI, VBA, TMS, SAP. Idiomas estrangeiros N/A Inglês Básico Treinamentos Conforme Matriz de Treinamento N/A Habilidades Organização, responsabilidade, boa comunicação, foco em resultado, trabalho em equipe. Proatividade e senso de prioridade. N/A Nota: Os requisitos de Formação Acadêmica, Experiência e Habilidade não necessariamente são pré\-requisitos para pessoas com deficiência, colaboradores de carreira ou que participaram de seleção interna. O requisito Formação Acadêmica poderá ser flexibilizado desde que a experiência na área credencie o candidato na função.**Responsabilidades** --------------------- 1\. Executar o monitoramento diário das coletas e entregas, com foco em operações críticas, prazos e conformidade com SLA. 2\. Garantir o registro correto e atualização de agendamentos, vouchers/senhas, datas programadas, status e desvios. 3\. Atuar na tratativa de ocorrências, realizando o registro completo no sistema, comunicando as áreas envolvidas e sinalizando riscos. 4\. Realizar contato direto com transportadores, filiais e clientes para cobranças, validações e ajustes operacionais. 5\. Acompanhar a grade de coletas, atualizando prazos e sinalizando atrasos ou cancelamentos. 6\. Garantir que os transportadores estejam cientes das agendas programadas, prazos de entrega e condições logísticas exigidas. 7\. Apoiar o time nas rotinas administrativas e operacionais, conforme necessidade da frente de atuação (coletas, agendamento, tracking ou ocorrências). 8\. Cumprir e respeitar os procedimentos de conduta, segurança, qualidade e meio ambiente.
