Analista Backoffice

Descrição

O Maxxi Trainning foi criado em 2011 para entregar soluções de capacitação e desenvolvimento, e gestão de mão de obra para o mercado automotivo, gerando um conteúdo de excelência que contribua com o desenvolvimento humano e profissional. Para celebrar este marco na nossa história, ampliamos ainda mais nossa rede de atuação com novas estratégias e soluções digitais, oferecendo cada vez mais oportunidades de conhecimento para um desenvolvimento contínuo. Em parceria com grande empresa do setor automotivo, estamos com oportunidade para apoiar concessionárias em todo Brasil. **Responsabilidades e atribuições*** Compilar e administrar os dados das pesquisas realizadas no portal interno, importando dados para base interna no PowerBI, para manter atualizado o report diário, mensal e impulsionar o início das apresentações atreladas a este tema. * Conhecimento das ferramentas de Office 360, Power BI e outras, que contribuem para geração de reports e tomada de decisão da área * Analisar os dados junto a cada concessionária considerando todas as marcas dos veículos off road, compartilhar comunicação com a concessionária indicando início e fim da coleta, bem como os lembretes do encerramento. * Realizar tratamento dos dados compilados para publicação no PowerBI, além de divulgar esta base de trabalho para todas as demais áreas internas, a fim de garantir a devolutiva a cada cliente que aguarda a solução de seu problema no pós\-venda. * Garantir que as informações apresentadas nas reuniões técnicas semanais (coleta, gestão e alerta dos veículos parados) estejam coerentes e possam contribuir para o aumento da satisfação de nossos clientes no pós\-venda. * Administrar e categorizar os indicadores de VOR, NPS e tempo de transmissão solicitação de garantia, além de enviar um Report mensal para a rede de concessionárias. * Apoiar no desenvolvimento de novas metodologias em conjunto com as áreas parceiras, analisando a viabilidade, consultar o histórico de ações, elaborar o plano de melhoria, executar e metrificar. * Identificar e organizar as “Oportunidades Perdidas” e “Recuperadas”, além de monitorar as campanhas encerradas e ativas, suportando o time de campo, com informações atualizadas através dos relatórios mensais. * Garantir bom relacionamento com as principais áreas parceiras da companhia, assim como, a rede de concessionárias. * **Trabalho remoto, mas precisa ter disponibilidade para reuniões exporádicas em SP.** **Requisitos e qualificações*** Ensino Superior Completo em Administração, Logística, Engenharias, Economia e áreas correlatas. * Experiência em melhoria de processos e analise de dados. * Experiência em Ferramentas de qualidade (SWOT, PDCA, entre outras). * Experiência em Metodologias Ágeis. * Conhecimento avançado em pacote office (excel, word, forms). * Conhecimento em Power BI avançado. * Diferencial conhecimento em Bizagi, Gestão de Projetos (PMI, Price2\) e Python. * Inglês intermediário. * Diferencial Espanhol. **Informações adicionais** Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar. Conheça nossos benefícios: * Convênio Médico; * Convênio Odontológico; * Vale Alimentação; * Seguro de Vida; * Grêmio; * Gympass \- Wellhub. A **DPaschoal** está em constante transformação, unindo tradição e inovação para oferecer as melhores soluções automotivas no Brasil. Desde 1949, construímos uma trajetória de **confiança, qualidade e serviço**, que nos tornou referência nacional. Hoje somos mais de **2\.600 colaboradores**, em mais de **120 lojas em 7 estados**, incluindo 18 Truck Centers. Desde 2024, fazemos parte do grupo **Stellantis**, uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo, o que fortalece nosso compromisso com **inovação, sustentabilidade e excelência**. Seguimos conectados ao propósito global da Stellantis e às nossas raízes, movidos por: **Paixão por Servir, Ética, Confiança, Qualidade e Inovação**. Acompanhe nossas redes sociais e fique por dentro das nossas novidades!