Supervisor de Plantão

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar e monitorar o desempenho da equipe, garantindo a qualidade dos serviços, o cumprimento de normas e a resolução de problemas operacionais e de clientes. Principais Destaques: 1. Liderança e monitoramento de equipe 2. Gestão da qualidade de serviços e operações 3. Resolução de problemas e atendimento ao cliente Distribuir tarefas e funções aos colaboradores da equipa. Monitorizar o desempenho e a produtividade da equipa, fornecendo feedback e orientações. Identificar e orientar colaboradores com desempenho abaixo do esperado, oferecendo suporte e treinamento. Promover um ambiente de trabalho positivo e motivador. Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (POPs) e das políticas da empresa. Lidar com problemas e ocorrências que surgem durante o plantão, sejam de natureza técnica ou de relacionamento com clientes/usuários. Monitorar a qualidade dos serviços prestados e a eficiência das operações. Garantir o cumprimento das normas de segurança e proteção, incluindo o uso correto de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Servir como porta\-voz da equipa, transmitindo dúvidas e necessidades à gestão. Preparar e apresentar relatórios de desempenho e atividades do plantão à liderança. Participar em reuniões de planeamento, segurança e de acompanhamento da equipa. Controlar e requisitar materiais e insumos necessários para o plantão. Gerir o dimensionamento da equipa, elaborando escalas de trabalho, férias e folgas de forma a garantir a cobertura dos horários de pico e a continuidade das operações. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.650,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Aceita trabalhar na escala 12x36 \- Noturno 19h00 as 07:00, ou Diurna das 07:00 as 19:00 ? Local do trabalho: Presencial